查询指定callId的呼叫基本信息
场景描述
查询指定callId的呼叫的基本信息。（CTI3.6版本不可用）
接口方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。
内部封装接口
BMS接口：/ccbms/ws/monitor/querybasecallinfo
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querybasiccallinfo
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
1 |
Content-Type |
String |
True |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
2 |
Authorization |
String |
True |
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
参数名 |
数据类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|
ccId |
int |
True |
呼叫中心编号。取值范围：1～65535 |
vdn |
int |
True |
虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 |
callId |
string |
True |
呼叫callId，最大长度20。 参数值为时间戳-呼叫编号，其中时间戳为呼叫开始时间，必须为毫秒级时间戳。 例如：1659513159000-546750 |
响应消息
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
result |
String |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
resultCode |
string |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。 |
resultDatas |
Object |
查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
resultDesc |
Object |
查询成功后，返回结果信息的对象。 该对象的参数说明请参见表4 |
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
time |
Date |
呼叫进入平台的时间。单位为毫秒。 |
dsn |
int |
标识呼叫的任务号。 |
handle |
int |
呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 |
server |
int |
处理呼叫的媒体服务器的标识。 |
keyId |
string |
呼叫的唯一标识 |
callingNum |
string |
主叫号码 |
calledNum |
string |
被叫号码 |
mid |
int |
UAP模块号 |
trunkNo |
int |
中继号 |
priority |
int |
用户级别 |
deviceType |
int |
正在处理的设备类型，请参见表1 |
deviceNo |
int |
正在处理的设备编号。
|
callSkill |
int |
技能队列描述 |
partyNum |
int |
呼叫轨迹经过的设备数目 |
callFeature |
int |
呼叫特征，请参见表1 |
orgiCalledNum |
int |
原始被叫 呼叫在进入系统前被叫发生变化，则该参数记录的是首次被呼叫方的号码。 |
mediaType |
int |
媒体类型，请参见表1 |
place |
int |
用户所在的位置（呼叫进入的地点） |
waitTime |
long |
排队等待时间 |
totalTalkingTimes |
long |
通话时长 |
logonTimes |
long |
进入总时长 |
serviceType |
int |
业务类型 |
callInCause |
int |
呼入原因 |
enterReason |
int |
进入本设备的原因，请参见表1 |
mediaBillType |
string |
多媒体报表类型。 |
样例报文
- 请求头：
Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ******************
- 请求参数：
{ "ccId":1, "vdn":1, "callId":"1453723531-574" }
- 响应消参数：
{ "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": { "time": 1606115215000, "dsn": 0, "handle": 0, "server": 0, "keyId": "", "callingNum": "88881364", "calledNum": "650550", "mid": 5, "trunkNo": 582, "priority": 0, "deviceType": 2, "deviceNo": 1177, "callSkill": "defaultAudioSkill", "partyNum": 1, "callFeature": 0, "orgiCalledNum": "", "mediaType": 5, "place": 0, "waitTime": 0, "totalTalkingTimes": 275, "logonTimes": 284, "serviceType": 2, "callInCause": 65535, "enterReason": 0, "mediaBillType":0 }, "resultDesc": { "time": 1606115215000, "dsn": 0, "handle": 0, "server": 0, "keyId": "", "callingNum": "88881364", "calledNum": "650550", "mid": 5, "trunkNo": 582, "priority": 0, "deviceType": 2, "deviceNo": 1177, "callSkill": "defaultAudioSkill", "partyNum": 1, "callFeature": 0, "orgiCalledNum": "", "mediaType": 5, "place": 0, "waitTime": 0, "totalTalkingTimes": 275, "logonTimes": 284, "serviceType": 2, "callInCause": 65535, "enterReason": 0, "mediaBillType":0 } }
