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更新时间：2024-05-22 GMT+08:00
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配置弹屏

  1. 待运营管理人员配置完后，打开“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”。
  2. 在左上角的页签处选择所需的“音视频/多媒体”弹屏，请参见图1。

    图1 弹屏工作台选择

  3. 完成弹屏页面配置。

    1. 如果您使用的是音视频座席请选择在音视频页签下“新建”弹屏页面，“页面类型”选择“外部页面”，“打开方式”为“嵌入”，“集成方式”为“Web API”，请参见图2。
      图2 音视频弹屏配置页面
    2. 如果您使用的是多媒体座席请选择在多媒体页签下“新建”弹屏页面，“打开方式”为“嵌入”，“集成方式”为“Web API”，请参见图3。
      图3 多媒体弹屏配置页面

      注册监听事件、移除监听事件和事件处理程序（回调函数）依赖音视频工作台或在线交谈工作台。集成的弹屏必须是一个外部页面、嵌入工作台的、WebAPI集成的页面。其他方式、其他位置使用该JS集成均不可用。

  4. 完成弹屏配置后，在是否启用字段，点击“”。
  5. 如果配置为音视频类型的座席与技能队列，请打开“音视频工作台”进入弹屏页面；

    音视频一键外呼依赖顶部接续条，有可用的音视频技能队列并且座席签入才可以使用。音视频工作台和在线交谈工作台的弹屏均可以使用音视频一键外呼功能。

    如果配置为多媒体类型的座席与技能队列，请打开“在线交谈工作台”进入弹屏页面。

    多媒体一键外呼功能目前只支持邮件外呼和whatsapp外呼，多媒体一键外呼功能依赖在线交谈工作台，有可用的多媒体技能队列并且座席签入才可以使用。音视频工作台的弹屏不可以使用邮件外呼和whatsapp外呼。

父主题： 开发后配置
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