充值会有几分钟延迟，请稍后查看。如您有欠费业务，充值后会优先补扣欠费业务金额。

合作伙伴客户可以把账户余额调账给子用户。 普通客户或合作伙伴子客户，只能先进行提现，再给其他用户充值。

可通过如下两种方式冲抵欠票。欠票冲抵后，再进行提现操作。1、退还华为云发票，对应的欠票将会被自动冲抵。2、使用待开票金额进行欠票冲抵。

不支持取消提现申请。

1、进入“账号中心 > 基本信息”页面。2、单击待修改“手机号码”后的“修改”，跳转到修改信息页面。请根据页面提示信息进行修改。 修改绑定手机号码后，再进行提现。

开具增值税专用发票时需要在发票信息页面输入“发票抬头、税务登记证号/统一社会信用代码、基本开户银行、基本开户账号、企业注册地址、企业注册电话”，上述信息请务必和贵司财务部门核实，确保信息填写准确无误。

开票前：可以在“费用中心> 发票管理”页面“收件地址”、“发票信息”区域进行修改。 开票后：申请开票后，发票信息不能更改。

没有时间限制。

在某些情况下（如退订退款、降配、调账等），账单的部分金额数据可能会显示为负数（例如 -0.65）。

“已过期”“已冻结”的云服务资源在宽限期、保留期内，可以续费。续费后资源状态将更新为“使用中”。“已释放”的资源已经被删除，不能找回，也不能再续费。

客户通过“在线支付”时，可能会提示限额不足。由于华为云没有设置消费限额，因此可能是微信、支付宝平台设限，建议您遇到此类问题时，通过专属汇款账号的方式进行充值。

客户可以帮其他人的华为云账号充值（个人客户也可以为企业客户充值），但是如果要退款，只能退给付款方。

充值核销历史账期的欠费后，页面数据会延迟48小时后刷新展示。

您设置自动续费后，可以取消自动续费。关闭自动续费后，资源将归置于“手动续费项”页签下，后续需手动进行续费。

如果提现申请被驳回，您根据驳回原因处理提现申请，再次申请提现。

请检查当前网络是否异常，并按F5刷新页面，尝试重新打开。 若使用的浏览器版本过低，也会在一定程度上影响页面显示效果，建议尽快升级浏览器或更换其他浏览器。

当您删除某个资源实例后，仍有费用产生，可能是以下两种原因：1、关联资源没有释放；2、账单延迟。

华为云产品定价精度为小数点后10位，资源使用费用计费时精确到小数点后8位。在实际扣费时仅扣除到小数点后2位，小数点后第3位到第8位部分金额会被舍弃，这种舍弃部分的金额称作抹零金额。

欠费原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后时，生成账单并执行扣款。当账户余额不足时将进入欠费状态。欠费处理：客户账号进入欠费状态后，需要在约定时间内支付欠款，超过约定时间还未支付欠款，所使用资源将被释放并删除。还款的具体操作请参见欠费还款。

费用分析是指通过多种维度查看某时间段内的费用走势和费用分布数据。 成本分析是指通过多种维度查看某时间段内的成本分摊走势和成本分摊分布数据。

1. Windows登录用户名：Administrator；Linux登录用户名：root；如忘记登录密码或创建云服务器时未设置密码，可通过ECS控制台的重置密码功能设置新密码。如果重置密码后，仍然无法远程登录，有可能是云服务器的一键式重置密码插件失效了，您可以通过临时云服务器挂载系统盘方式重置ECS密码。

检查弹性公网IP是否绑定、安全组规则是否放通远程桌面端口（默认3389）、云服务器是否运行正常，并尝试通过VNC方式登录排查。

检查SSH服务是否启动、安全组是否放通22端口、密钥或密码是否正确，也可使用VNC登录排查系统内部问题。

您可以通过任务管理器检查CPU、内存、磁盘使用率，排查异常进程，并参考带宽和CPU利用率排查方法处理。

使用top、free、df等命令检查CPU、内存、磁盘负载，定位高消耗进程，并参考Linux带宽和CPU占用率排查方法。

可尝试更换可用区或区域购买，或选择其他规格的云服务器，也可联系华为云客户经理申请预留资源。

可通过调整磁盘调度算法（如noop或deadline）、优化文件系统挂载参数（如noatime）、使用高性能实例规格来提升IOPS。

检查安全组规则是否放通端口、操作系统防火墙是否关闭或放通、服务进程是否监听该端口，并使用telnet或nc测试连通性。

检查安全组是否放通ICMP协议、云服务器是否绑定弹性公网IP、操作系统防火墙是否允许Ping，并确认目标服务器是否开启ICMP响应。

按需计费的ECS关机后vCPU和内存不再计费，但绑定的EIP、系统盘、数据盘等关联资源继续计费；包年/包月的ECS按订单周期计费，属于预付费资源，关机对计费无影响。注意：含本地盘的按需ECS关机后仍会计费（本地盘资源无法释放）。

首要排查root账号的密码是否正确，ERROR 1045通常由密码错误导致。 排查命令：select password('Test1i@123'); select host,user,Password from mysql.user where user='test1';

RDS for MySQL 默认端口号为3306。请核对连接池配置的端口号是否与实例的端口号保持一致。

可以通过分析全量日志或慢日志，观察是否有大事务或DDL操作场景（如只读或备机在回放该DDL时复制时延持续增长，回放完DDL后时延恢复正常）。该场景属于正常现象，等待DDL执行完成后，时延会自动恢复。建议在业务低峰期进行加索引的操作。

RDS for MySQL不支持在数据库中执行修改全局参数的命令，您可以到控制台修改相应的参数。

会增加主库压力，创建只读库时需要从主库拉取数据进行同步，会对IO、CPU等资源造成消耗。请在业务低峰期创建只读，避免对高峰期业务造成影响。

RDS for MySQL磁盘扩容期间服务不中断，无需停机。

只读实例和主实例不支持一起变更规格。只读实例规格可以与主实例不一致，变更规格时建议只读实例规格大于等于主实例规格，否则容易导致只读实例延迟高、负载高等现象。

手动备份不会受自动备份策略影响，也不会被定期自动删除，它会一直保存直到您手动删除。

不同区域内的产品内网不互通，且创建后不能更换，请谨慎选择。

是的，开启或关闭SSL加密会导致实例重启，实例重启时客户端会断开连接，请谨慎操作。

该用户缺少拉取binlog的权限，使用管理员账户给相应用户授予REPLICATION SLAVE, REPLICATION CLIENT权限。命令如下：GRANT SELECT, REPLICATION SLAVE, REPLICATION CLIENT ON *.* TO 'canal'@'%'; FLUSH PRIVILEGES;

创建完成的MySQL 8.0实例不支持设置表名大小写敏感。 lower_case_table_names取值说明如下,0：表名称大小写敏感。1：表名将被存储成小写且表名称大小写不敏感。详见mysql官网https://dev.mysql.com/doc/refman/8.0/en/identifier-case-sensitivity.html

RDS控制台或API创建数据库实例时指定表名大小写敏感，以及实例创建完成后设置表名大小写敏感。lower_case_table_names取值说明如下, 0：表名称大小写敏感。 1：表名将被存储成小写且表名称大小写不敏感。

请您结合DBA助手排查只读实例是否存在长事务，如果长事务导致undo log一直未清理，累计了近一天的undo log，导致磁盘占用高。1、您可以等待事务提交后，undolog会被清理后，只读实例的磁盘占用自动恢复。2您结合业务评估是否kill相应会话，停止长事务。

MySQL全量备份基于xtrabackup，为保证数据一致性，全量备份操作与DDL操作存在元数据锁冲突，会导致备份一直阻塞等待，超时失败。您可根据业务情况，暂停相关DDL操作并重试手动备份。建议后续的DDL业务变更尽量避开备份窗口。

跨地域内网默认不能访问，不同区域的云服务之间内网互不相通。您可以通过公网访问，或者通过云连接/VPN打通网络实现内网访问。

该场景属于正常现象。半小时是审计日志文件轮转周期，控制台上“更新时间”是审计日志文件中最后的SQL写入时间，便于用户下载后分析。在某些特殊情况下，如备机重建、主备切换等操作过程中，会引起审计日志强制轮转。

有关云数据库 RDS for MySQL支持的加密函数，详见mysql官网：https://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/encryption-functions.html

将参数“sort_buffer_size”设置为高于其默认值256KB。 “sort_buffer_size”是一个MySQL服务器系统变量，可能会影响您的查询性能，它是在每个会话级别上定义的，会影响MySQL内存消耗。

该场景是正常现象，在同一个数据库中，我们经常会遇到第1次执行一条语句时很慢，但再次执行就很快，也是因为受到了buffer_pool的冷热数据原理的影响。

云数据库 RDS for MySQL默认开启GTID且不支持关闭，主备关系的建立等功能均依赖GTID。如果关闭GTID，会对整个RDS的功能（比如备份恢复、主备倒换）受到影响甚至无法运行。

可以。OBS支持使用API、SDK、OBS Browser+、obsutil方式在同一区域内复制对象；如果您想在不同区域间复制对象，可以使用跨区域复制。

桶创建后无法修改桶名和区域。如需更改，可创建新桶，将旧桶数据迁移过去，再删除旧桶。跨区域迁移可参考“配置跨区域复制”或使用obsutil复制对象。

可以。OBS客户端（OBS Browser+）支持重命名桶中对象；并行文件系统中文件可以通过API、SDK、OBS Browser+方式重命名。

可以不一致。上传对象时，对象的存储类别默认继承桶的存储类别，您也可以重新指定对象的存储类别，同时也支持在对象上传完成后修改对象的存储类别。修改桶的存储类别，桶内已有对象的存储类别不会修改，新上传对象时的默认对象存储类别随之修改。

您只需要在桶当前所属的企业项目中找到对应的桶，并迁出至其他企业项目即可。

提供备份和容灾能力。创建桶时开启多AZ属性，用户数据冗余存储至多个AZ中。 通过跨区复制功能，您可以将一个区域的桶中数据复制到另一个区域实现云端备份。 将OBS中的数据下载到本地实现本地备份数据。

默认存储类别指的是桶存储类别，与存储资源包类别无直接对应关系，存储资源包类别与桶中存放的对象存储类别有关。

后台工程师无法导出用户数据。 访问桶或对象时，如果桶或对象未公开，只有桶或对象的拥有者才能够访问，访问时需要提供访问密钥（AK/SK）。

单个华为云账号默认的读写带宽（公网和内网的GET和PUT请求之和）上限是16Gbit/s。如果带宽达到该阈值，请求会触发流控。

OBS管理控制台支持批量上传文件，单次最多支持1000个文件同时上传，总大小不超过5GB。如果只上传1个文件，则这个文件最大为5GB。OBS Browser+、obsutil、API和SDK上传的单个对象最大是48.8TB。

资源包支持退订，不支持修改。

数据恢复费用主要是用于文件归档类型的对象进行恢复 ，公网流出流量费用是标准类型的文件通过互联网下载产生的。归档类型的文件不能直接下载，需要先恢复，如果您经常访问建议使用标准存储文件。

不会限制。OBS桶具有“无限容量”，超出存储资源包部分会自动转为按需计费，或者您可以升配资源包、继续叠加购买资源包。

客户端访问OBS时，可能会因为网络抖动、丢包、客户端资源占用等因素导致请求超时失败，为了提高请求成功率，建议客户端代码增加重试机制，建议重试值为3次。同时OBS SDK已均支持重试，默认为3次，建议您使用SDK访问OBS。

obs的公网流出流量包不分闲时和忙时，只要您有流量产生，会在下个小时出账单时优先使用资源包抵扣您上个小时的公网流出的用量。区分忙时流量与闲时流量的规则，仅适用于按需计费模式。

默认情况下，一个用户在单个区域可创建的VPC数量为5个。

创建VPC的时候，您需要为VPC指定IPv4网段。

子网的网段必须在VPC网段范围内，同一个VPC内的子网网段不可重复。子网网段的掩码长度范围是：所在VPC掩码~29，比如VPC网段为10.0.0.0/16，VPC的掩码为16，则子网的掩码可在16~29范围内选择。 比如VPC-A的网段为10.0.0.0/16，则您可以规划子网A01的网段为10.0.0.0/24，子网A02的网段为10.0.1.0/24，子网A03的网段为10.0.2.0/24。

默认情况下，一个用户在单个区域可创建的子网数量为100个。

支持。 您可以在弹性云服务器界面的操作列单击“切换VPC”进行切换。

不可以，一个弹性公网IP只能绑定一个云资源使用。

“全动态BGP”线路类型的弹性公网IP与带宽资源在跨境访问场景下，偶尔会因为运营商线路拥塞或者线路切换出现短时间的时延抖动或丢包，一般情况下会很快恢复正常。

当带宽严重超限或受到攻击时（一般是受到了DDoS攻击），EIP会被封堵。 一般情况下，您被封堵的EIP，如果无继续攻击，会在24小时后自动解封；如需提前解封，需要您配置DDoS高防服务，配置成功后即可解封，并防止再次被攻击。 如果您被封堵的EIP持续遭到攻击，建议您更换EIP（重新申请一个新的EIP，然后释放被封堵的EIP）。

1、按需计费修改带宽后新的带宽大小立即生效。2、不会，EIP变更计费模式或修改带宽大小均不会改变EIP的地址。

需先将EIP转成按需计费模式，再申请跨账号迁移，且EIP必须处于解绑状态。

弹性负载均衡服务不可以单独使用。

独享型ELB支持，共享型ELB不支持。独享型负载均衡支持全链路HTTPS数据传输，即在添加监听器时，前端协议选择“HTTPS”，后端协议也支持选择“HTTPS”。如果是非全链路HTTPS，负载均衡支持后端协议选择HTTP协议。说明：全链路HTTPS仅支持在负载均衡器上做双向验证。

共享型ELB不支持跨用户使用，也不支持添加不同VPC的后端服务器。 独享型负载均衡实例支持混合负载均衡的能力，后端服务器组不仅支持添加云上VPC内的服务器，还支持添加其他VPC、其他Region、云下数据中心的服务器。

1、目前，共享型负载均衡仅支持IPv4网络，不支持IPv6网络。独享型负载均衡支持IPv4网络和IPv6网络。 2、需要，四层监听情况下ELB前端是IPv6，后端服务器同样需要IPv6主机。

长连接和会话保持没有必然联系。 长连接是指在一个连接上可以连续发送多个数据包，在连接保持期间，如果没有数据包发送，需要双方发链路检测包。会话保持是指弹性负载均衡将属于同一个会话的请求都转发到同一个服务器进行处理。

未绑定至任何实例（如ECS、ELB）时，会收取弹性公网IP保有费。

1、按需计费（按带宽计费）EIP支持直接转为包年/包月EIP。2、按需计费（按流量计费）EIP不支持直接转为包年/包月EIP。3、包年/包月EIP支持直接转为按需计费（按带宽计费）EIP。4、包年/包月EIP不支持直接转为按需计费（按流量计费）EIP。

1、VPC内的大部分资源是免费的，比如VPC、子网、路由表、安全组等均为免费资源。 2、存在计费延迟情况，按需计费的资源删除后，并不会立刻对之前的消费进行扣款结算。在结算周期结束之后，才会生成账单并执行扣款。

不影响，按流量计费的EIP带宽仅做限速使用，按实际出公网流量计费。

不会，EIP变更计费模式或修改带宽大小均不会改变EIP的地址。

集群的管理规模和控制节点的数量没有直接关联，它们是两个独立的维度。

CCE集群节点日志可通过节点本地路径查看或使用云原生日志采集插件上报至LTS进行统一管理。

云容器引擎CCE提供包年/包月、按需计费和竞价计费3种计费模式，费用由集群费用和其他云服务资源费用组成。

通常由安全组配置错误、集群过载、KMS密钥异常或证书未生效等原因导致。

集群可用但节点状态为“不可用”通常由节点负载过高、ECS异常、安全组规则错误、内部组件故障、DNS配置错误或证书未生效等原因导致。

CCE集群节点日志可通过节点本地路径查看或使用云原生日志采集插件上报至LTS进行统一管理。

在Kubernetes中，如果需要让多个Pod均匀部署到各个节点，可以通过配置调度策略控制kube-scheduler的决策，结合Pod亲和性、Pod拓扑分布约束等机制实现。

您可使用kubectl drain命令从节点安全地逐出所有Pod。

登录ECS控制台，查看节点对应的弹性云服务器是否已绑定弹性IP。进入VPC控制台，单击左侧导航栏的“访问控制 > 网络ACL”。排查节点所在集群的子网是否配置了网络ACL，并限制了外部访问。

CCE服务本身在浏览器中访问应用时不会返回任何的错误码，请优先排查自身业务。

备案是中国大陆的一项法规，凡是使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务的用户，都需要在服务器提供商处提交备案申请。如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及其他国家、地区），无需备案。

可以。如果您有业务部署在华为云服务器（含弹性公网IP），即可通过华为云备案，与域名注册服务商没有关系。

如果您是在中国大陆购买的服务器，则需要在服务器提供商处提交ICP备案，且备案主体信息需要与域名实名认证信息保持一致。

您提交系统信息后，华为云会在1-2个工作日内为您初步审核，初审通过后整理备案信息和材料提交管局审核。 提交管局后，系统注册的联系方式将收到短信、邮件通知。各地管局审核时间不同，一般为1-20个工作日，审核成功后您会收到短信及邮件通知。

1、恢复网站访问：部分管局要求已备案成功的网站必须解析至中国内地服务器并开通访问。2、悬挂正确的互联网备案号且备案号添加超链接至工信部备案信息管理系统：beian.miit.gov.cn。

请核实域名是否确已备案，如已备案，证件类型及证件号码需与在工信部备案的一致，若不确定请联系原接入商查询。

发生此种情况可能是由于系统延迟造成，请您耐心等待1-2小时后再次查看。 如1-2小时还未同步，您可拨打热线电话4000-955-988转3、950808转3或提交备案工单。

您填写的证件号码，已在华为云提交过备案申请，且备案订单还未完成。需要您登录华为云账号，点击控制台至我的备案，查看历史订单，选择后进行放弃即可。

不可以。 一个华为云账号只能备案一个主体（公司或个人）信息，但是一个主体下可以备案多个网站。

不可以。 域名实名认证的持有者、证件类型和证件号码需要与备案主体单位名称、证件类型和证件号码保持一致。如果不一致，请修改域名实名认证信息。