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常见问题
- 如何进入费用中心
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充值
- 通过在线支付方式进行充值后,没有看见余额新增怎么办?
- 如何开通可用额度预警功能?
- 对公汇款多久可以到账?
- 周末银行封账,是否可以用其它方式进行对公充值?
- 使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能,如何充值?
- 如何增加可划拨账号金额?
- 充值时充错账号怎么办?
- 充值时提示限额怎么办?
- 能否给其他人的华为云账号充值?
- 我的账户余额是否可以转赠给其他人?
- 华为云账号充值对打款方有什么要求?
- 如何查看充值明细记录?
- 如何申请专属汇款账号?
- 华为云账号充值支持哪些支付方式?
- 为什么发票上有一个银行账号,跟充值界面看到的账号什么关系?
- 为什么总览里没有充值只有调账记录?
- 为什么我不能进行领款操作?
- 为什么对公汇款充值未到账?
- 提现
- 授信额度
- 还款
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发票
- 发票信息类
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申请发票类
- 申请发票后,多久可以收到发票?
- 如果纸质专票已经在税务局抵扣认证过,是否可以退票?
- 个人客户是否可以开企业发票?
- 个人认证的账号开具增值税普通发票时可否使用真实姓名或组织名称为抬头,而不使用“个人”抬头?
- 没有实名认证的客户是否可以开具发票?
- 开具纸质发票后,是否可以下载电子发票?
- 是否可以对充值预付金额开具发票?
- 是否可以将订单或账单金额拆分开多张发票?
- 由合作伙伴代付的订单,客户是否可以申请开具该订单的发票?
- 后付费客户如何开具发票?
- 系统有欠票该如何开票?
- 是否可以在发票上打印备注?
- 发票是否可以有英文或者繁体中文版吗?
- 发票邮寄费用由谁来支付?
- 如果发票信息填写有误能否撤销?
- 如果发票丢失了,怎么办?
- 代售模式子客户如何申请发票?
- 顾问销售模式子客户如何申请发票?
- 使用支付宝付款可以申请企业类发票吗?
- 按需资源什么时候可以申请发票?
- 开票页面是否可以根据企业项目来筛选消费?
- 如何查询发票进度?
- 为什么预览的发票信息不全?
- 指定金额开票如何自动匹配可开票金额?
- 按月汇总开票能开当月消费的发票吗?
- 怎么查询开票记录?
- 哪些场景下可以申请退票?
- 想重新开票怎么办?
- 什么情况下可以申请开票?
- 什么情况下无法申请开票?
- 为什么可开票金额与消费金额不一致?
- 企业客户可以开具什么发票?
- 为何可开票金额和月度消费账单不一致?
- 为什么索取发票时,开票金额和实付金额不一致?
- 为什么会有负向金额发票?
- 华为云可开票金额为什么可以是负数?有什么影响?怎样消除?
- 可开票余额为什么会大于可开票总额?
- 电子发票类
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账单
- 华为云如何计算账期?
- 账期规则调整后如何使用收支明细进行对账?
- 没有开通资源,为什么每天都有费用产生?
- 为什么资源删除后,还在扣费?
- 为什么会有欠费,欠费后该如何处理?
- 为什么账单中的有些资源没有资源名称/ID?
- 如何通过资源名称/ID查找云服务资源?
- 如何通过云服务资源名称/ID查询账单明细?
- 什么是子资源?
- 云服务器资源都是包年/包月,为何会存在按需的消费记录?
- 在当月消费里面为什么出现了上月的用量?
- 为什么包月/年产品的实际开始/结束时间与账单明细中展示的开始/结束时间不一致?
- 如何查看资源的使用量和消费金额?
- 如何查看按需资源每天消费多少钱?
- 如何查询欠费的资源?
- 如何删除资源?
- 什么是到期还款日?
- 抹零金额是如何产生的,抹零规则是什么?
- 什么是溢出金额?
- 账单类型有哪些?
- 什么时候可以获取完整的月度消费情况?
- 月初开通账单推送功能,能收到上月账单吗?
- 如何查询一年以前的账单?
- 如何按产品类型查看账单?
- 如何按区域Region查看账单?
- 如何按计费模式查看账单?
- 如何按企业项目查看账单?
- 如何查看年度消费情况?
- 如何查看费用汇总数据环比率?
- 如何隐藏0元消费?
- 如何查看账单是否出账?
- 如何下载账单?
- 账单如何加盖华为章?
- 为什么账单金额和消费汇总金额对不上?
- 为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致?
- 为什么有些地方是8位小数,有些地方是2位小数?
- 总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致?
- 这个月退款、调账的负向信用额度是否会在下个账期自动核销历史账单?
- 为什么收支明细中会有冻结金额?
- 为什么收支明细中会有调账金额?
- 为什么账单和收支明细中的代金券汇总金额会不一致?
- 为什么收支明细中交易类型为消费的记录,交易时间和账期不一致?
- 为什么OBS收到上个月月底最后一天推送的账单少了最后一小时的数据?
- 为什么我订购的包月产品一个月内扣费两次?
- 月初出账日之前收支明细中的费用扣减记录,为什么在流水账单和明细账单中查不到?
- 我已经充值了,为什么在收支明细中查不到?
- 如何查看储值卡、代金券、现金券的收支明细?
- 为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中?
- 导出文件多长时间能够生成?
- 导出账单失败怎么办?
- 如何根据日期筛选账单并且导出?
- 为什么会有企业项目为未归集费用?
- 绑定或者解绑分销商后,之前的账单如何查看?
- 企业主客户如何分账号导出汇总账单?
- 企业主账号如何查看企业子的消费数据?
- 费用分析和成本分析有什么区别?
- 为什么通过使用量(定价量纲)计算出来的应付金额和华为云显示的应付金额存在精度误差?
- 对象存储桶异常常见场景
- 如何核对商务折扣率?
- ECS组合服务前后账单变化
- 扣费
-
资源包
- 为什么买了资源包,按需产品还会产生扣费?
- 购买了资源包后,超出的部分如何收费?
- 收到短信提示资源包快用完了,服务停止了,为什么还是扣费?
- 购买了一个obs存储包,为什么生效时间是2019/08/26 18:00:00 - 2019/09/01 00:00:00?
- 我购买了资源包,为什么还会产生费用?
- 资源包剩余用量正常,为什么会收到资源包超出容量的通知?
- 限制场景相同的资源包如何进行扣减?
- 如何购买资源包?
- 如何查询资源包的使用情况?
- 资源包和按需资源有什么区别?
- 资源包的剩余量为什么会延时刷新?
- 购买资源包时,失效时间是怎么算?
- 发送资源包余量预警的规则是什么?
- 资源包扣减规则
- 为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%?
- 多签约主体
-
订单
- 充值后,为什么订单还是待支付状态?
- “处理中”状态的订单需要多久完成?
- 待支付订单的有效期是多久?能否延长订单的支付有效期?
- 如何查看订单?
- 支付订单时,支持什么方式支付?能否使用微信支付或Huawei Pay支付?
- 云商店订单为什么无法使用微信、支付宝等支付方式?
- 如何使用对公账户支付订单?
- 支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券?
- 多订单合并支付时,优惠券如何扣减?
- 支付订单需要验证码吗?如何关闭身份验证?
- 为什么订单自动取消了?
- 是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单?如何取消订单?
- 已取消的订单能否恢复?订单取消后订单是否消失了?
- 已取消支付或退订的订单是否能从我的订单中删除?
- 订单提交失败怎么办?
- 提交订单后支付不了怎么办?
- 云服务订单中有资源开通失败怎么办?
- 为什么不能购买云服务器?
- 订单和费用归集方式变更说明
- 组合服务的订单体验变化
- 什么是组合交易订单?
- 什么是组合服务?
- 导出改版说明
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续费
- 充值和续费有什么区别?
- 为什么充值后,资源仍显示已过期或已冻结?
- 如何续费实例?
- 如何查看续费价格?
- 资源续费后,什么时候生效?
- 续费时,可变更云服务配置吗?
- 续费时,可选择的续费时长有哪些?
- 续费一个月,续费时长如何计算?
- 进入宽限期/保留期后续费,如何收费?
- 为什么包月产品续费后,时长不足或超出一个月?
- 找不到想续费的资源?
- 为什么不能续费,不支持续费的资源有哪些?
- 已过期、已冻结、已释放的资源可以续费吗?
- 为什么续费价格比购买时贵?
- 续费有什么优惠吗?
- 参加活动购买的资源续费时是否有优惠?
- 自动续费什么时候扣款?
- 如何取消自动续费?
- 云服务产品到期后会自动续费吗?
- 免费试用的产品,到期后会自动续费吗?
- 资源到期后会被删除吗?
- 资源没到期续费后怎么计时?
- 资源到期后,续费的付款有效期是多长?
- 资源包续费和再次购买的区别?
- 已释放的资源能续费吗?
- 如何为企业项目下的资源续费?
- 变更资源计费模式对云服务运行是否有影响?
- 变更产品规格是否会影响已购买的其他折扣产品?
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退订
- 如何查看资源的退订费用?
- 退订后钱退至哪里?什么时候到账?
- 什么情况下会扣手续费?退订金额是如何计算的?
- 什么是五天无理由全额退订?
- 用券买的产品,退订时券怎么处理?
- 购买包年/包月华为云产品后,是否支持退订?
- 已开发票的资源如何退订?
- 退订订单多久可以审核通过?
- 不支持退订的云服务有哪些?
- 按需资源可以退订吗?
- 云商店产品可以退订吗?
- 资源包可以退订吗?
- 退订管理找不到资源怎么办?
- 资源退订后能否恢复?
- 退订后资源会自动保存在回收站吗?
- 伙伴子客户的退款退至哪里?为什么一部分退至客户账户,一部分退至伙伴账户?
- 大额退订定义以及注意事项
- 区域选错支持修改吗?
- 域名支持退订吗?
- 如何删除云硬盘?
- 退订站点-企业门户
- 资源
- 合同
- 云服务价格
- 优惠与折扣
- 其他
- 文档下载
- 通用参考
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开具华为云发票
客户想要对华为云消费的金额进行报销等操作时,可以申请开具发票。开票信息中填写的公司(或个人)视为与华为云进行实际交易的法律主体。
开票流程
![](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_image_0000002125981901.png)
前提条件
客户必须先完善账户信息且进行实名认证后,才能开具发票。
华为云开票仅针对已消费金额,充值未消费部分无法开具发票。如果您想要对充值金额进行开票,可购买储值卡后再申请开票。
注意事项
- 增值税发票仅面向中国大陆客户,港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。
- 可开票产品包括华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品。
- 增值税普通发票开具规则为:为顺应国家税务总局数电发票政策,自2024年11月底开始,当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时,增值税普通发票将仅支持开具数电发票,不再支持开具纸质发票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时,增值税普通发票支持电子普票和纸质普票。
- 增值税专用发票开具规则为:为顺应国家税务总局数电发票政策,自2024年11月底开始,当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时,增值税专用发票将仅支持开具数电发票,不再支持开具纸质发票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时,增值税专用发票仅支持纸质专票。
- 代金券消费不纳入可开票金额。
- 购买储值卡可以开票,但是储值卡消费不纳入可开票金额。
- 开票金额小于10元,且发票介质为纸质票时,客户自行承担快递费用。
- 一张发票只能有一个税率。当开具发票的产品税率有多个时,系统会自动生成多张发票。
- 只有同等税率的消费和欠票才可以冲抵。
- 客户申请合作伙伴代支付时,客户可以直接在费用中心开具发票,开具增值税发票后,不能进行退订操作。
- 按月汇总索取发票时,如果该账期为欠费状态,则需要还清欠款后才能进行开票操作。
- 代售类子客户请联系您关联的合作伙伴索取发票。
- 顾问销售模式下,华为云只能给子客户开票,不支持申请渠道商抬头的发票。子客户可以前往费用中心 > 发票管理自行开票。
- 企业主客户代企业子客户开票,企业主客户和企业子客户关联关系为同一法人时,企业主客户代企业子客户开具的发票可以选择企业主客户创建的发票模板。
- 抬头类型为企业时,才可以开具增值税专用发票。
单张发票金额限制
发票介质 |
增值税普通发票 |
增值税专用发票 |
---|---|---|
数电票 |
不限制金额 |
不限制金额 |
电子票 |
<1000000元 |
不支持该类型发票 |
纸质票 |
<1000000元 |
<100000000元 |
操作步骤
- 进入“发票管理”页面。
- 单击“华为云可开票金额”金额后面的“索取发票”。
- 选择签约主体(如:华为云计算技术有限公司/华为软件技术有限公司)页签。
- 根据实际需求,选择开票方式,申请开票。
按账单明细开票
选择“按账单明细开票”,勾选要开票的订单号/账期。
- 按订单/账单消费发生时间由近及远展示每一笔消费明细及对应可开票金额。
- 若按账单明细开票到达选择上限1000条,建议您尝试选择按月汇总开票。
- 支持按消费发生时间,选定日期范围、输入单个订单号或账期月份搜索查询消费明细及对应可开票金额。
- 支持按类型、产品类型和账号查询消费明细及对应可开票金额。
- 按账单明细开票(类型:订单消费)
- 预付费用户新购、续费、变配包年/包月产品,订单交易成功后可开具发票。
- 后付费用户新购、续费、变配包年/包月产品,产生的消费账单在次月3日出账后生成开票金额,建议次月4日10点后索取发票。
- 按账单明细开票(类型:账单)
- 按需结算单:按需消费不能实时开票,产生的消费账单在次月3日出账后生成开票金额,建议次月4日10点后索取发票。
- 月付结算单:客户购买和使用“半预付+月付”计费模式产品产生的账单在次月3日出账后生成开票金额,建议次月4日10点后索取发票。
按月汇总开票
选择“按月汇总开票”。勾选要开票的账单。
- 按账单月份由近及远展示每个月账单汇总费用情况及对应可开票金额。
- 支持按账期,选定日期范围搜索查询每个月账单汇总费用情况及对应可开票金额。
- 支持展开并查看月账单明细。
指定金额开票
- 核对待开票金额,单击“下一步”。
- 在确认发票信息和地址页面,新增或修改发票抬头信息、选择发票介质,填写备注信息,单击“下一步”。
- 新增发票抬头信息
- 修改发票抬头信息
- 修改发票类型(普通发票和专用发票切换):从“发票类型”下拉框中选择。
- 抬头类型为“个人”或“组织”时,只支持普通发票,不支持切换。
- 发票抬头是“企业”时,从专用发票切换成普通发票,直接从下拉框选择即可。
- 发票抬头是“企业”时,从普通发票切换成专用发票,从下拉框选择专票时,如果专票信息不完整,需要根据页面提示补充相关信息。
- 修改发票模板:单击操作列“修改”。
- 删除发票模板:单击操作列“删除”。
- 设置默认发票抬头:单击操作列“设置默认”。
- 修改发票类型(普通发票和专用发票切换):从“发票类型”下拉框中选择。
- 选择发票介质
- 填写备注信息
- 在发票预览页面,不同税率的发票会分页展示。
核对发票信息无误后,单击“提交”,完成开票申请。
图2 增值税普通发票样例图3 增值税专用发票样例
后续处理
- 在“开票记录”的右上角的查询框中设置查询条件,单击“搜索”,可查询对应的发票信息。
- 在“开票记录”列表中,支持按照“签约主体”、“开票方式”和“状态”查询已申请开票的发票信息。
- 提交开票申请后,对于不同状态的发票,可执行不同的操作,详细信息请参见发票状态说明。
- 单击“导出”,在“导出记录”页面可下载开票记录。
发票状态说明
状态 |
说明 |
可进行的操作 |
---|---|---|
待审核 |
等待发票专员审核。1个工作日可完成审核。 |
撤销、详情、发票预览 |
已驳回 |
发票审核时被驳回,可在发票列表中查看驳回原因,客户也会收到驳回通知。 |
删除、详情、发票预览 |
开票中 |
正在开具发票。纸质票需要1-3个工作日,电子票一般实时开具。 该状态下的纸质票可以申请撤销。 |
撤销、详情、发票预览 |
撤销中 |
纸质票为“开票中”时发起撤销申请,需要发票专员审核,1-3个工作日可完成撤销。 |
详情、发票预览 |
已撤销 |
发票申请已经撤销成功,客户可以重新申请开票。 |
详情、发票预览 |
开票中(撤销失败) |
客户发起的撤销申请被驳回,会导致发票撤销失败。客户可以在发票列表中查看撤销失败原因,也会收到撤销失败的通知。 |
详情、发票预览 |
待签收 |
纸质票已经邮寄给客户(具体邮寄时长以物流信息为准),客户收到发票后需要进行签收(单击操作列“确认”)。 |
确认、详情、发票预览 |
已开票 |
发票已开具完成。
|
下载(电子票)、退票、详情、发票预览 |
已开票(退票中) |
客户发起退票,退票处理中。纸质票需要1-3个工作日。电子票一般实时开具。 |
下载(电子票)、详情、发票预览。 |
已开票(退票驳回) |
客户发起的退票被驳回,可以在发票列表中查看驳回原因。 |
下载(电子票)、退票、详情、发票预览 |
已退票 |
退票已完成。 |
详情、发票预览 |