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历史API
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- 云服务器控制台管理(OpenStack Nova API)
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- 浮动IP管理(OpenStack Nova API)
- 快照管理(OpenStack Nova API)
- 附录
- SDK参考
- 场景代码示例
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常见问题
- 高频常见问题
- 产品咨询
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ECS创建
- 找不到我的弹性云服务器资源怎么办?
- 购买云服务器资源提示售罄怎么办?
- 批量购买弹性云服务器时报错:请排查子网是否绑定了企业路由
- 创建多台云服务器时怎样设置有序的云服务器名称?
- 什么是云服务器的创建时间和启动时间?
- 为什么创建弹性云服务器的任务失败,但是在列表中显示创建成功?
- 弹性云服务器在什么时候进入开通状态?
- 支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云服务器?
- 如何处理支付订单后云服务器开通失败?
- 使用整机镜像创建云服务器速度很慢,怎么办?
- 购买弹性云服务器选错镜像怎么办?
- Windows或Linux操作系统镜像怎么选?
- 申请开通弹性云服务器需要多久?
- 如何实现对弹性云服务器的分组管理?
- 购买云服务器时配置“反亲和性”云服务器组,提示失败怎么办?
- ECS删除与退订
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远程登录
- 登录前准备类
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远程连接类
- 如何进行弹性云服务器的一键诊断?
- 如何登录弹性云服务器?
- 无法登录到Windows云服务器怎么办?
- 无法登录到Linux云服务器怎么办?
- MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器,登录失败怎么办?
- CloudShell方式远程登录Linux弹性云服务器失败怎么办?
- 怎样修改远程登录的端口?
- 修改Linux弹性云服务器的默认SSH端口后,使用新端口无法登录?
- 密钥对鉴权方式的Windows云服务器无法获取密码怎么办?
- 远程登录弹性云服务器时,对浏览器版本的要求?
- Windows 2012系统卸载某些软件后无法进入系统桌面怎么办?
- 操作系统类型相同的弹性云服务器互换系统盘后,如何登录?
- 为什么单击“获取密码”后,系统提示查询不到密码?
- 如何修改Windows弹性云服务器的分辨率?
- VNC登录类
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Windows远程登录报错类
- 远程连接Windows云服务器报错:出现身份验证错误,要求的函数不受支持
- 远程连接Windows云服务器报错:此计算机无法连接到远程计算机
- 远程连接Windows云服务器报错:没有远程登录的权限
- 远程连接Windows云服务器报错:没有远程桌面授权服务器可以提供许可证
- 登录Windows云服务器时报错:0x112f
- 远程连接Windows云服务器报错:0x1104
- 远程连接Windows云服务器报错:122.112...
- 使用Mac远程连接Windows云服务器报错:证书或相关链无效
- 使用Mac远程连接Windows云服务器出现报错0x207
- 远程连接Windows云服务器报错:您的凭据无法工作
- 登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办?
- 远程连接Windows云服务器报错:由于协议错误会话中断
- 远程连接Windows云服务器报错:无法验证此远程计算机的身份
- 远程连接Windows云服务器报错:两台计算机无法在分配的时间内连接
- 远程连接Windows云服务器报错:连接被拒绝未授权此用户
- 远程连接Windows云服务器报错:您的连接已丢失
- 远程连接云服务器出现蓝屏
- RDP连接已断开,出现内部错误,错误代码4
- Linux远程登录报错类
- 计费相关
- 区域与可用区
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操作系统相关问题
- 云服务器是否有图形界面?
- CentOS 6系列弹性云服务器如何安装图形化界面?
- CentOS 7系列弹性云服务器如何安装图形化界面?
- Ubuntu系列弹性云服务器如何安装图形化界面?
- Debian系列弹性云服务器如何安装图形化界面?
- Linux弹性云服务器发生kdump时,操作系统无响应
- Linux弹性云服务器怎样升级内核?
- 弹性云服务器的操作系统无法正常启动是什么原因?
- 针对Intel处理器芯片存在的Meltdown和Spectre安全漏洞,应该如何规避?
- 如何开启CentOS操作系统的SELinux功能?
- 鲲鹏CentOS 7和中标麒麟NKASV 7云服务器使用GNOME图形化后鼠标不可用怎么办?
- 怎样查看GPU加速型云服务器的GPU使用率?
- GPU加速云服务器出现NVIDIA内核崩溃,如何解决?
-
磁盘分区/挂载/扩容
- Windows操作系统云服务器看不到挂载的数据盘怎么办?
- 怎样调整系统盘分区?
- 控制台与弹性云服务器内部之间磁盘挂载点的对应关系
- 怎样查询Windows弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系?
- 怎样查询Linux弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系?
- 怎样配置Windows弹性云服务器的虚拟内存?
- 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到末尾的root分区?
- 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到非末尾的root分区?
- 一台弹性云服务器可以挂载多块磁盘吗?
- 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制?
- 哪些弹性云服务器支持挂载SCSI类型的云硬盘?
- 弹性云服务器详情页显示还有挂载点,但是挂载磁盘失败
- 挂载SCSI盘的Linux弹性云服务器,重启失败怎么办?
- 怎样查询挂载了同一个SCSI共享盘的云服务器是否在同一个云服务器组中?
- 哪些用户有权限使用加密特性?
- 本地盘实例怎么添加到云服务器组?
- 包年/包月的云硬盘怎么删除或者退订
- 退订或删除弹性云服务器时,云硬盘会一起被退订或删除吗
- 磁盘脱机怎么办?
- 重启后盘符发生变化怎么办?
- 用户误删除Tools后,如何获取数据盘信息?
- Linux弹性云服务器挂载NVMe SSD盘异常,如何修复?
- 为什么C6服务器盘符格式是sd*?
- 弹性云服务器磁盘格式化为ext4分区后,为什么会打印磁盘报错日志?
- 如何转换磁盘MBR分区为GPT分区?
- 数据备份与恢复
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网络配置
- 怎样配置弹性云服务器的DNS和NTP信息?
- 华为云有没有提供NTP服务器,怎样配置?
- 如何为ECS配置DNS?
- 同一个VPC内的ECS内网无法互通或者出现丢包等现象时,如何排查?
- 不同账号下跨VPC的弹性云服务器内网是否可以互通?
- 如何实现同一账号跨VPC的网络互通?
- 我购买的云服务器是否在同一子网?
- 怎样修改云服务器子网的网段?
- 如何查看ECS实例是否支持IPv6?
- 如何在Linux实例中配置静态IP地址?
- 如何配置端口映射?
- 如何查看云服务器的mac地址?
- 如何查看和修改Linux弹性云服务器的内核参数?
- 云服务器网络优化方案
- 网卡无法正常工作,怎么办?
- DHCP无法正常获取内网IP?
- Linux云服务器网络性能测试方法
- 弹性云服务器变更规格后网卡漂移怎么办?
- 如何解决多网卡的Linux弹性云服务器变更规格后网卡漂移?
- 弹性云服务器添加网卡后是否会自动启动?
- 怎样检查IB云服务器的网络是否正常?
- 怎样给IB网卡手动配置IP地址?
- 如何解决SR-IOV场景下win7弹性云服务器安装82599网卡驱动报错?
- CentOS 6.5系统如何添加静态路由?
- 弹性公网IP类
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密码与密钥对
- 如何修改Linux弹性云服务器的密码?
- Linux操作系统默认密码是多少?
- 怎样设置镜像密码的有效期?
- 在操作系统内部修改ECS密码
- 重置Windows云服务器密码(未安装重置密码插件)
- 重置Linux云服务器密码(未安装重置密码插件)
- 用户创建弹性云服务器成功后远程登录提示密码错误
- 用户未修改密码,正常使用弹性云服务器一段时间后无法登录
- 一键重置密码后无法使用新密码登录弹性云服务器
- 业务端口被一键式重置密码插件占用
- 一键式重置密码插件占用虚拟内存VIRT和常驻内存SHR过高怎么办?
- 关闭Selinux
- Linux镜像安装一键式重置密码插件启动失败怎么办?
- 怎样查询弹性云服务器使用的密钥对是哪个?
- 如何使用密钥对?
- 手机是否可以下载密钥对?
- 无法导入密钥对,怎么办?
- 为什么使用密钥文件无法正常登录Linux弹性云服务器?
- 密钥对无法下载
- 通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败怎么办?
- Windows弹性云服务器中的cloudbase-init账户是什么?
- python升级导致Cloud-init不工作
- 应用搭建及软件安装咨询
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文件上传/数据传输
- 上传文件到云服务器方式概览
- 本地Windows主机通过MSTSC上传文件到Windows云服务器
- 本地Windows主机使用OBS上传文件到Windows云服务器
- 本地Windows主机使用WinSCP上传文件到Linux云服务器
- 本地macOS系统主机上传文件到Windows云服务器
- 本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器
- 本地Linux主机使用SFTP上传文件到Linux云服务器
- 本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器
- 本地Linux主机使用FTP上传文件到Linux云服务器
- 怎样在本地主机和Windows云服务器之间互传数据?
- 使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办?
- 使用FTP上传文件时写入失败,文件传输失败怎么办?
- 搭建了FTP,通过公网无法访问怎么办?
- 打开FTP服务器上的文件夹时发生错误,请检查是否有权限访问该文件夹
- WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办?
- 上传文件到云服务器缓慢怎么办?
-
ECS故障
- 针对管理控制台的异常提示信息,应该如何处理?
- 如何修复虚拟化驱动异常的Windows弹性云服务器?
- 弹性云服务器配置的邮件无法正常发送
- Windows弹性云服务器没有声音?
- 如何修改弹性云服务器的SID?
- 为什么按需计费的弹性云服务器开机失败?
- 为什么我的C6云服务器出现了性能下降现象?
- 使用free命令查看弹性云服务器的内存,为什么与实际不符?
- 弹性云服务器重启后,主机名被还原为安装时的主机名?
- 弹性云服务器的主机名带后缀novalocal,这正常吗?
- 强制关机导致文件系统损坏,Linux弹性云服务器启动失败
- 怎样使修改的静态主机名永久生效?
- Linux操作系统云服务器无法获取元数据怎么办?
- ECS卡顿
- 规格变更
- 操作系统变更
- ECS安全排查
- 资源管理与标签
- 镜像源管理
- 无法访问公网
- 部署的网站/应用无法访问
- 网站/应用访问运行缓慢
-
故障排除
- 高频故障案例
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操作系统类(Windows)
- Windows云服务器如何保持会话连接长时间不断开?
- 云服务器时间与标准时间不一致
- Windows云服务器配置双网卡公网访问
- Windows云服务器不能复制粘贴内容?
- Windows云服务器配置文件共享和网络磁盘映射方法
- 启动Tomcat时报错,提示80端口被占用怎么办?
- 输入法无法使用怎么办?
- 怎样设置Windows云服务器输入法?
- 怎样实现Windows云服务器文件共享?
- Windows无法正常启动时怎样恢复数据?
- 如何查看Windows云服务器的登录日志?
- Windows云服务器可以Ping通网站,但是无法访问怎么办?
- Windows无法打开开始菜单及搜索框
- Windows Server 2016 ISO实例UEFI无法启动
- Windows无法修改DNS,提示为配置TCP/IP
-
操作系统类(Linux)
- emergency mode(紧急模式)问题处理方法
- 无法编辑fstab文件怎么办?
- CentOS/EulerOS设置系统时区
- Web访问超时系统日志打印:nf_conntrack:table full, dropping packet
- Ubuntu操作系统如何设置默认启动内核
- 怎样配置Linux分析工具:atop和kdump
- 为什么操作系统实际版本与购买时镜像版本不一致?
- 云服务器新内核启动失败如何设置使用第二内核启动
- CentOS 7中/etc/rc.local开机启动脚本不生效怎么办?
- 修改/etc/security/limits.conf文件,重启后不生效怎么办?
- 使用taskset命令让进程运行在指定CPU上
- pip安装软件时出现错误:command ´gcc´ failed with exit status 1
- 非root用户切root用户时,连接超时怎么办?
- CentOS云服务器根目录设置成777权限怎么办?
- Linux实例IP地址丢失怎么办?
- 内核参数kernel.unknown_nmi_panic配置错误导致Linux ECS实例异常重启
- Linux实例执行命令或启动服务时出现错误:Cannot allocate memory
- fork失败,无法创建新的线程怎么办?
- 错误的系统配置导致启动或远程登录失败
- 为什么Linux云服务器df和du统计磁盘空间的大小不一致?
- NetworkManager服务无法启动,报错:Failed to restart NetworkManager.service: Unit NetworkManager.service is masked
- 修改弹性云服务器的时间后,为什么IP地址丢失了?
- 如何解决ECS日志中出现Too many open files的错误?
-
远程登录
- VNC登录类
-
Windows远程登录报错类
- 远程连接Windows云服务器报错:出现身份验证错误,要求的函数不受支持
- 远程连接Windows云服务器报错:此计算机无法连接到远程计算机
- 远程连接Windows云服务器报错:没有远程登录的权限
- 远程连接Windows云服务器报错:没有远程桌面授权服务器可以提供许可证
- 登录Windows云服务器时报错:0x112f
- 远程连接Windows云服务器报错:0x1104
- 远程连接Windows云服务器报错:122.112...
- 使用Mac远程连接Windows云服务器报错:证书或相关链无效
- 使用Mac远程连接Windows云服务器出现报错0x207
- 远程连接Windows云服务器报错:您的凭据无法工作
- 登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办?
- 远程连接Windows云服务器报错:由于协议错误会话中断
- 远程连接Windows云服务器报错:无法验证此远程计算机的身份
- 远程连接Windows云服务器报错:两台计算机无法在分配的时间内连接
- 远程连接Windows云服务器报错:连接被拒绝未授权此用户
- 远程连接Windows云服务器报错:您的连接已丢失
- 远程连接云服务器出现蓝屏
- RDP连接已断开,出现内部错误,错误代码4
- 远程连接Windows云服务器报错:为安全考虑,已锁定该用户账户,原因是登录尝试或密码更改尝试过多
-
Linux远程登录报错类
- 远程连接Linux云服务器报错:Module is unknown
- 远程连接Linux云服务器报错:Permission denied
- 远程连接Linux云服务器报错:read: Connection reset by peer
- 远程连接Linux云服务器报错:Access denied
- 远程连接Linux云服务器报错:Disconnected: No supported authentication methods available
- 远程连接Linux云服务器报错:Authentication failed
- 使用SSH登录Linux云服务器时提示“pam_unix(sshdsession) session closed for user”错误
- Linux云服务器启动时提示报错:Failed to load SELinux policy, freezing.
- 使用SSH登录Linux云服务器时提示“requirement "uid >= 1000" not met by user "root"”错误
- 使用SSH登录Linux云服务器时提示“Too many authentication failures for root”错误
- 使用SSH登录Linux云服务器时提示“Permission denied, please try again.”错误
- 使用Xshell连接不上云服务器,提示“WARNING! The remote SSH server rejected X11 forwarding request.”报错
- SSH登录Linux云服务器时提示“/usr/bin/xauth: timeout in locking authority file /home/user/.Xauthority”报错
- SSH远程登录Linux云服务器时提示报错:WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED!
-
网络配置
- CentOS 7重启后dhclient未运行,导致无法获取IP
- Linux私有镜像网卡漂移问题处理
- Linux系统重启后/etc/hosts自动添加主机名解析
- 多网卡配置文件导致network启动失败处理
- Linux系统ping域名失败,提示Name or service not known
- 同一子网的两块网卡均绑定弹性公网IP
- NetworkManager在运行docker容器时占用大量内存怎么办?
- 系统时间跳变导致IP丢失怎么办?
- resolv文件被重置怎么办?
- 为什么弹性云服务器可以ping通,但是无法远程连接?
- Ubuntu系统ECS重启后“/etc/resolv.conf”被还原怎么办?
- 磁盘空间管理
- GPU实例故障自诊断
- GPU驱动故障
-
SSH连接
- 怎样长时间保持SSH会话连接不断开?
- 怎样设置允许或禁止用户/IP通过SSH方式连接云服务器
- CentOS 7修改SSH默认端口后无法连接怎么办?
- /etc/passwd文件损坏导致云服务器登录失败怎么办?
- 开启UseDNS导致SSH连接缓慢怎么办?
- Linux启动sshd服务出现/var/empty/sshd无法访问的解决方案
- 怎样禁用SSH密码方式连接云服务器?
- SSH连接或者服务偶发性断开问题处理
- SSH密钥无法登录,报错Authentication refused: bad ownership or modes for directory /root
- 如何解决Ubuntu 16.04云服务器可以通过SSH成功登录,但VNC界面无法到达登录界面的问题
- SSH服务启动时出现“main process exited, code=exited”错误
- 多用户登录
- 密码与密钥对
- 防火墙设置
- 云服务器蓝屏
- 安装IIS服务
- FACS用户指南
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
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无法登录到Windows云服务器怎么办?
问题描述
云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。
本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。
当您的云服务器无法远程登录时,建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。
是否可以通过控制台远程登录
远程登录失败时,请首先尝试能否通过管理控制台,使用VNC方式登录弹性云服务器。
- 登录管理控制台。
- 选择“计算 > 弹性云服务器”。
- 选择待登录的云服务器单击“操作”列下的“远程登录”。
图1 远程登录
- (可选)如果界面提示“Press Ctrl+Alt+Delete to unlock”,请单击远程登录操作面板上方的“Ctrl+Alt+Del”按钮进行登录。
图2 单击“Ctrl+Alt+Del”
VNC登录常见问题请参考VNC登录类。
如果上述帮助无法帮助您通过VNC方式登录云服务器,请记录资源信息和问题时间,以便于进一步进行问题定位和处理。
是否已经通过远程登录诊断工具进行问题定位
弹性云服务器提供一键诊断功能。当弹性云服务器无法远程登录时,可使用一键诊断工具检测当前弹性云服务器的主机、安全组、内存、磁盘等状态,帮您进一步进行问题排查及定位。
远程登录诊断工具的操作,请参见如何进行弹性云服务器的一键诊断?。
如果远程登录诊断工具无法帮助您准确定位问题,请记录诊断报告中的异常项,然后单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息,获取技术支持。
排查思路
VNC方式登录云服务器正常,但无法通过远程桌面连接方式登录云服务器时,推荐您按照以下思路排查问题。
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序,建议您从高频率原因往低频率原因排查,从而帮助您快速找到问题的原因。
如果解决完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。

可能原因 |
处理措施 |
---|---|
资源状态异常:资源冻结;未开机。 |
只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录,详细操作请参考检查资源状态是否正常。 |
登录使用的用户名称或密码错误。 |
Windows实例用户名:Administrator,密码错误通过“重置密码”重新设置登录密码。详细操作请参考检查登录凭证。 |
弹性云服务器负载过高。 |
带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录,详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。 |
未绑定弹性公网IP |
使用RDP文件、远程桌面连接方式(MSTSC方式)登录要求弹性云服务器已绑定弹性公网IP。详细操作请参考检查云服务器是否绑定弹性公网IP。 |
互联网运营商的劫持或者封堵。 |
更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问,详细操作请参考检查网络是否正常。 |
防火墙拦截。 |
测试防火墙关闭后是否可以正常连接,详细操作请参考检查防火墙配置是否正常。 |
安全组和云服务器的登录端口配置不正确。 |
检查安全组和云服务器是否放通远程登录端口。详细操作请参考检查端口配置是否正常。 |
配置了SSH登录IP白名单。 |
检查开启主机安全服务后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单(已启用主机安全服务) |
检查云服务器的远程桌面协议。 |
确保云服务器已开启远程桌面协议(仅RDP文件、MSTSC方式要求)。详细操作请参考检查云服务器的远程桌面协议。 |
第三方杀毒软件的阻拦。 |
禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试,详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。 |
连接实例有详细的报错信息提示。 |
远程连接有报错信息提示时,请根据详细报错信息查看操作指导。详细操作请参考检查远程登录是否有报错信息。 |
检查登录凭证
请检查您在创建ECS时设置的登录凭证。

- 密码:请确认使用的登录密码是否准确,如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。
- 密钥对:如果弹性云服务器使用密钥鉴权方式,登录前需先将密钥文件解析为密码。
- 选择待获取密码的弹性云服务器。
- 选择“操作 > 更多”,单击“获取密码”。
- 将密钥文件内容复制粘贴在空白框中。单击“获取密码”,获取随机密码。
- 创建后设置:如果创建时未设置登录凭证,云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”,根据界面提示,为弹性云服务器设置密码,请确保已重启云服务器使新密码生效。
检查云服务器负载是否过高
云服务器的带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录。
如果您已经通过云监控服务创建过告警任务,当CPU或带宽利用率高时,系统会自动发送告警给您。
Windows弹性云服务器带宽流量过高或CPU利用率高,请参考Windows云服务器卡顿怎么办?进行排查。
- 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率:
- 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。
- 检查后台没有运行Windows Update操作。
- 或者可以尝试重启云服务器。
- 如果重装操作系统,请先备份重要数据。
- 如果服务器有重要数据不能重装,可以通过挂载磁盘方式拷贝数据,需要先备份,再卸载磁盘,然后挂载盘拷贝数据。
CPU利用率过高您可以通过变更规格升级vCPU、内存。
- 如果是带宽超限导致的无法登录请参考以下操作修改带宽:
在控制台排查带宽超限的方法请参考如何排查带宽超过限制?
扩大带宽的操作请参考修改弹性公网IP的带宽。
如果频繁出现网络时延抖动或丢包,可能是在跨境访问场景下,采用了“全动态BGP”线路类型的弹性公网IP引起的,建议选择“优选BGP”类型的弹性公网IP。
详细内容,请参见跨境访问出现短时间的时延抖动或丢包,如何解决?。
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
检查云服务器是否绑定弹性公网IP
不使用弹性公网IP的云服务器不能与互联网互通,确保云服务器绑定弹性公网IP。
使用RDP文件、远程桌面连接方式(MSTSC方式)登录要求弹性云服务器已绑定弹性公网IP:为弹性云服务器申请和绑定弹性公网IP

仅通过内网登录云服务器时可以不绑定弹性公网IP,例如VPN、云专线等内网网络连通场景。
检查网络是否正常
尝试使用其他网络环境中的本地主机连接云服务器,或更换其他热点访问测试,判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题,建议联系运营商解决问题。
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
检查防火墙配置是否正常
检查防火墙是否开启。
- 登录Windows弹性云服务器。
- 单击桌面左下角的Windows图标,选择“控制面板 > 系统和安全 > Windows防火墙”。
图6 Windows防火墙
- 单击“检查防火墙状态 > 启用或关闭Windows防火墙”。
图7 关闭防火墙
如果开启防火墙,防火墙需放行本地远程桌面端口允许远程连接。远程服务器的默认端口为TCP 3389。
如果防火墙入站规则中设置的端口与远程服务器设置的端口不一致,远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况,您也可以通过此方法添加新的防火墙入站规则端口。
详细操作请参考:Windows云服务器怎样关闭防火墙、添加例外端口?。

默认使用的是3389端口,如果您使用的是其他端口,可参考3389端口添加防火墙入站规则。
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
检查端口配置是否正常
- 检查弹性云服务器的3389端口是否能够访问(默认使用3389端口)。
请确保入方向规则中已添加3389端口。
在云服务器的详情页面选择“安全组”页签,查看安全组入方向规则中已添加3389端口。
图8 检查远程访问端口如需修改安全组规则请参考如何修改安全组规则。
- 查看弹性云服务器是否修改远程连接端口。
- 打开“开始”菜单,输入cmd命令,打开命令行窗口,输入“regedit ”,打开注册表。
- 查看“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP Tcp\PortNumber”下,配置的端口是否是默认的3389,若不是,远程连接的时候将端口改为配置中的端口。
- 查看弹性云服务器是否限制连接数量。
检查OS内部远程桌面配置:
完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。
检查SSH登录IP白名单(已启用主机安全服务)
开启主机安全服务防护后,您可以根据需要配置SSH登录IP白名单。SSH登录IP白名单功能是防护账户爆破的一个重要方式,主要是限制需要通过SSH登录的服务器。
配置了白名单的服务器,只允许白名单内的IP通过SSH登录到服务器,拒绝白名单以外的IP。
- 在主机安全服务“事件管理”页面,检查本地主机IP是否因为账户暴力破解,导致本地主机IP被拦截。
- 检查是否已开启SSH登录白名单,如果已开启,请确保本地主机IP已添加到IP白名单。
- 启用“SSH登录白名单”功能时请确保将所有需要发起SSH登录的主机IP地址都加入白名单中,否则您将无法SSH远程登录您的云服务器。
- 本地IP加入白名单后,账户破解防护功能将不再对来自白名单中的IP登录行为进行拦截,该IP对您加入白名单的服务器登录访问将不受任何限制,请谨慎操作。
单击配置主机登录保护了解“SSH登录白名单”。
检查是否为杀毒软件拦截
第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。
如果正在运行第三方杀毒软件,请排查是否拦截了远程连接,将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。
您还可以尝试禁用或者卸载第三方杀毒软件重试远程连接云服务器。
检查远程登录是否有报错信息
远程连接有报错信息提示时,请根据详细报错信息查看操作指导。
请参考Windows远程登录报错类。
如果当前资料中没有与您的报错信息相符合的内容,请记录报错信息和问题时间,以便于获取技术支持。
如果通过上述排查,仍然无法登录弹性云服务器,请记录资源信息和问题时间,然后单击提交工单,填写工单信息,获取技术支持。