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无法登录到Linux云服务器怎么办?

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更新时间: 2020/08/04 GMT+08:00

问题描述

当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。

当您的云服务器无法远程登录时,我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。

是否可以通过控制台远程登录

远程登录失败时,请首先尝试能否通过管理控制台,使用VNC方式登录弹性云服务器。

单击这里了解云服务器登录前的准备工作。

  1. 登录管理控制台。
  2. 选择“计算 > 弹性云服务器”。
  3. 选择待登录的云服务器单击“操作”列下的“远程登录”。
    图1 远程登录
  4. (可选)如果界面提示“Press CTRL+ALT+DELETE to log on”,请单击远程登录操作面板上方的“Ctrl+Alt+Del”按钮进行登录。

    请勿使用物理键盘按“CTRL+ALT+DELETE”,该操作不生效。

如果上述帮助无法帮助您通过VNC方式登录云服务器,请记录资源信息和问题时间,然后单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息,获取技术支持。

检查登录凭证

请检查您在创建ECS时设置的登录凭证。

图2 登录凭证
  • 密码:请确认使用的登录密码是否准确,如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。
  • 密钥对:
    • 首次登录时,请使用“SSH密钥方式”,详情请参见SSH密钥方式登录
    • 非首次登录时,如需使用控制台提供的“远程登录”功能(VNC方式),需先使用“SSH密钥方式”登录,并设置密码,然后才能使用VNC方式登录。
  • 创建后设置:如果创建时未设置登录凭证,云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”,根据界面提示,为弹性云服务器设置密码,请确保已重启云服务器使新密码生效。

检查弹性公网IP

SH方式登录仅适用于Linux弹性云服务器。您可以使用远程登录工具(例如PuTTY),登录弹性云服务器。此时,弹性云服务器需绑定弹性公网IP。

检查弹性云服务器已绑定弹性公网IP。

绑定弹性公网IP的详细操作请参考:为弹性云服务器绑定弹性公网IP

检查网络是否正常

检查弹性公网IP是否能ping通。

如果不能ping通,请参见“弹性公网IP ping不通?”进行检查。

完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。

安全组配置是否正确

检查本端弹性云服务器是否能够访问对端弹性云服务器的22端口。

执行如下命令。

telnet 对端弹性云服务器私网IP

如果不能访问对端弹性云服务器的22端口,请检查安全组22端口是否放通。

如需修改安全组规则请参考如何修改安全组规则

完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。

检查SSH登录IP白名单(已启用企业主机安全)

开启企业主机安全防护后,您可以根据需要配置SSH登录IP白名单。SSH登录IP白名单功能是防护账户爆破的一个重要方式,主要是限制需要通过SSH登录的服务器。

配置了白名单的服务器,只允许白名单内的IP通过SSH登录到服务器,拒绝白名单以外的IP。

  1. 在主机安全服务“事件管理”页面,检查本地主机IP是否因为账户暴力破解,导致本地主机IP被拦截。
  2. 检查是否已开启SSH登录白名单,如果已开启,请确保本地主机IP已添加到IP白名单。
    • 启用“SSH登录白名单”功能时请确保将所有需要发起SSH登录的主机IP地址都加入白名单中,否则您将无法SSH远程登录您的云服务器。
    • 本地IP加入白名单后,账户破解防护功能将不再对来自白名单中的IP登录行为进行拦截,该IP对您加入白名单的服务器登录访问将不受任何限制,请谨慎操作。

    单击安全配置了解“SSH登录白名单”。

远程访问端口配置异常

检查弹性云服务器内部设置。
  1. 检查弹性云服务器sshd进程是否已运行。
  2. 检查弹性云服务器是否将本地PC限制了。
    1. 登录弹性云服务器,执行以下命令。

      vi /etc/hosts.deny

    2. 如果文件中存在本地PC的IP,说明此IP被限制了,请将此IP在文件中删除。
  3. 进入本地PC中路径为“/etc/ssh/ssh_config”下的文件中,查看默认登录端口,同时查看弹性云服务器路径为“/etc/ssh/sshd_config”下的文件中的port字段,检查ssh服务开启端口是否被修改,默认端口为22。

完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。

CPU负载过高

排查是否是因为CPU占用过高导致的无法登录,如果是请参考以下操作降低CPU使用率:
  • 可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。
  • 或者可以尝试重启云服务器。
  • 如果重装系统,请先备份重要数据。
  • 如果服务器有重要数据不能重装,可以通过挂载磁盘方式拷贝数据,需要先备份,再卸载磁盘,然后挂载盘拷贝数据。

详细操作请参考Linux云服务器带宽和CPU利用率高问题排查方法

完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。

是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录

完成上述操作后,再次重试远程连接云服务器。

远程登录是否有报错信息

远程连接有报错信息提示时,请根据详细报错信息查看操作指导。

请参考Linux远程登录报错类

如果当前资料中没有与您的报错信息相符合的内容,请记录信息资料和问题时间,然后单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息,获取技术支持。

如果通过上述排查,仍然无法登录弹性云服务器,请记录资源信息和问题时间,然后单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息,获取技术支持。

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