概述

场景一

外部页面+URL GET请求传参

通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过GET请求方式传递参数，参数直接保留在URL中进行传递。

拥有自己的系统页面，希望将现有页面集成到云客服中的企业。

场景二

外部页面+URL POST请求传参

通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过POST请求方式传递参数，参数在网页控制台中的表单进行传递。

基于场景一下，对数据传递有更高安全要求的企业。

场景三

外部页面+WEB API

通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面。增加了JS SDK供企业调用，实现事件监听等功能，减少自开发工作量。

基于场景一下，希望直接调用监听事件功能，拥有更优异的一键外呼功能的企业。

场景四

内部页面+外部接口

通过企业提供的接口获取数据信息，将获取的数据在云客服中进行页面定制后，集成到座席工作台。

拥有自己的信息系统，希望通过接口的形式直接传递信息，定制集成页面的企业。

场景五

内部页面+自定义数据

通过直接录入数据信息到云客服，将直接保存的信息集成到云客服坐席工作台页面。

适用于客户量较小，希望使用云客服保存部分信息再集成页面的企业。

场景六

内部页面+自定义数据

企业可以实现在云客服的座席流程可视化功能中集成自定义页面来实现特定的功能，例如通过自定义页面查看客户信息。

企业的呼叫中心座席打开业务引导菜单时，希望能同时打开自定义的客户信息详情页面。