添加账号

前提条件

• 系统管理员登录客户服务云，在“呼叫中心管理>租户管理”下，为您的租间开启Case2.0特性、AppCube特性、客户中心特性。

  

  

  

操作步骤

1. 使用管理员账号登录客户服务云。

   当您所在企业申请客户服务云租户成功后，将会从华为获得管理员账号，请使用该账号登录。

   

   为确保您的数据安全，请在初次登录系统时及时修改账号初始密码。

2. 添加工单处理人员账号。
   1. 您进入““配置中心 > 员工中心 > 员工””菜单界面。
   2. 在左侧导航树中选择“默认组织”的上级组织，单击“新建”。
   3. 填写“账号”、“用户名”、“邮箱”和“家庭电话”，单击“保存进入下一步”。
   4. 在“操作确认”对话框，单击“是”按钮。
   5. 在添加主管页面添加主管信息，也可以忽略。
   6. 单击“完成。

3. 您进入“配置中心> 工单配置2.0>工单配置>用户角色列表”菜单界面。单击右侧的“新建”，可将角色信息和用户信息进行关联，单击“保存”。
   图1 用户绑定工单角色