查看通知

前提条件

• 查看收件箱中的邮件，请先确认在“配置中心 > 接入配置 > 通知路由”中，存在配置好的邮件消息路由。若未配置，请参见配置消息接收路由进行配置。
• 查看收件箱中的华为云短信或短信网关短信，请先确认在“配置中心 > 接入配置 > 通知路由”中，存在配置好的短信消息路由。若未配置，请参见配置消息接收路由进行配置。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，右上角单击，进入查看通知页面。
   图1 查看通知
   

2. 选择信箱类型，单击，支持查看当前信箱包含的通知类型。
   • 收件箱：系统公告、内部公告、站内信、邮件、短信。
   • 草稿箱：公告、站内信。
   • 发件箱：公告、站内信、邮件、短信。
   • 回调记录
   • 发送记录

3. 选择通知类型，支持查看当前通知类型中的通知列表。
   • 收件箱支持以下操作：
     • 输入通知标题，单击，支持根据通知标题搜索通知信息。
     • 单击，支持刷新当前通知类型中的通知信息。
     • 单击，选择全部/已读/未读，根据通知状态筛选当前通知类型中的通知信息。
     • 批量选择通知信息，单击，选择设置已读/删除，支持批量操作当前信箱中的通知信息。“类型”为“邮件”的通知不支持该操作。
     • 单击，选择删除所有已读，支持批量删除当前信箱中的通知信息。“类型”为“邮件”的通知不支持该操作。
     • 批量选择通知信息，单击，支持批量设置已读邮件。仅“类型”为“邮件”的通知支持该操作。
   • 草稿箱支持以下操作：
     • 输入通知标题，单击，支持根据通知标题搜索通知信息。
     • 单击，支持刷新当前通知类型中的通知信息。
     • 批量选择通知信息，单击，支持批量删除当前通知类型中的通知信息。
   • 发件箱支持以下操作：
     • 输入通知标题，单击，支持根据通知标题搜索通知信息。
     • 单击，支持刷新当前通知类型中的通知信息。
     • 单击，选择全部/已读/未读，根据通知状态筛选当前通知类型中的通知信息。
     • 批量选择通知信息，单击，支持批量删除当前通知类型中的通知信息。
   • 回调记录：
     • 选择通知回调时间，单击，查询通知回调记录。取值范围：最近1天、最近3天、最近7天、自定义时间。
     • 支持根据收件人、发件人以及回调状态，进一步筛选通知回调记录信息。
   • 发送记录：
     • 选择通知发送时间、通知发送状态，单击，查询通知发送记录。取值范围：最近1天、最近3天、最近7天、自定义时间。
     • 支持根据收件人，进一步筛选通知发送记录信息。

4. 选择通知信息，支持查看通知信息详情。
   • 收件箱支持以下操作：
     • 单击，支持删除当前通知信息。
     • 单击，支持回复当前通知信息。“类型”为“内部公告”的通知不支持该操作。
     • 单击，支持最大化展示通知信息。
   • 草稿箱支持以下操作：
     • 单击，支持修改当前通知信息。
     • 单击，支持删除当前通知信息。
     • 单击，支持最大化展示通知信息。
   • 发件箱支持以下操作：
     • 单击，支持删除当前通知信息。
     • 单击，支持最大化展示通知信息。
     • 查看邮件通知时，单击附件名称，支持下载附件查看内容。
       

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