管理员配置通知模板

租户管理员可以配置通知模板，用于常用通知发送时引用。

已创建完成的短信通知模板和邮件通知模板在删除时，请先确定当前通知模板未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。

通知模板使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定：

座席监控质检：涉及的场景包括配置报表订阅。
配置智能外呼：涉及的场景包括创建外呼模板以及管理外呼任务中创建外呼任务时引用的短信模板。
配置中心：涉及的场景包括配置满意度调查以及配置参数中的会议链接短信模板。
座席工作台：涉及的场景包括音视频工作台中的发送通知和发送短信时的会议链接短信、接触记录的接触详情中发送通知。
华为云一键试用：涉及的场景包括开启邮件和短信自动发送功能。
机器人管理：涉及的场景包括短信图元以及外呼风险监控中的短信模板引用。

背景信息

通知模板支持插入变量，您可以预先配置一些变量。配置变量详情请参见配置变量。
配置好的通知模板，可被管理员发送通知时直接引用。

操作步骤

以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 通知模板”。

图1 通知模板
新建短信通知模板。
1. 单击“新建”，进入新建通知模板界面。
  图2 新建通知模板-短信
2. 配置基本信息。
  - 渠道类型：必填项，通知消息的发送类型。
  - 模板名称：必填项，自定义通知模板的名称。不允许特殊字符，字符长度<=200个字符。模板名称不可重复。
  - 通知类型：必填项，通知模板的类型。取值范围：内部通知、外部通知。
  - 归属组织：选择通知模板所属的组织机构。
3. 配置通知内容。
  - 收件人：选择所要发送的收件人。收件人总长度不能超过4000个字符。
  - 模板类型：选择短信通知模板的类型。取值范围：华为云短信、短信网关短信。
  - 华为云模板ID/签名名称/签名通道号：“模板类型”为“华为云短信”时配置，开通并登录华为云，开通发送短信服务，获取其中的华为云模板ID/签名名称/签名通道号。
  - 变量个数：取值范围为1-10，“模板类型”为“华为云短信”时配置。
  - 变量设置：单击，新增变量，配置以下参数：
    - 序号：变量的序号，取值为正整数。
    - 类型：变量支持的类型。取值范围：PHONE、DATETIME、CHARDIGIT、MONEYTEXT。
    - 描述：变量描述，字符串长度<=50。
    - 默认值：变量的默认值。
      - PHONE：支持1-15位数字。
      - DATETIME：日期：yyyy-MM-dd -时间：HH:mm:ss
      - CHARDIGIT：支持1-20位数字、字母。
      - MONEY：支持1-20位仅支持传入能够正常表达金额的数字、小数点。
      - TEXT：支持1-20位字符，不包含。.{}
新建邮件通知模板。
1. 单击“新建”，进入新建通知模板界面。
  图3 新建通知模板-邮件
2. 配置基本信息。
  - 渠道类型：必填项，通知消息的发送类型。
  - 模板名称：必填项，自定义通知模板的名称。不允许特殊字符，字符长度<=200个字符。模板名称不可重复。
  - 通知类型：必填项，通知模板的类型。取值范围：内部通知。
  - 归属组织：选择通知模板所属的组织机构。
3. 配置通知内容。
  - 收件人/抄送人/密送人：请选择所要发送通知的收件人/抄送人/密送人。
  - 标题：通知模板的标题，字符串长度<=200个字符。
  - 附件：单击，选择本地文件作为附件添加到邮件中。支持文件格式：doc、docx、xls、xlsx、txt、png、jpg、xml、json、csv、bmp、zip、ppt、pptx，文件大小<=10M，文件上传个数限制为10个。
  - 模板内容：输入消息内容。
新建站内信通知模板。
1. 单击“新建”，进入新建通知模板界面。
  图4 新建通知模板-站内信
2. 配置基本信息。
  - 渠道类型：必填项，通知消息的发送类型。
  - 模板名称：必填项，自定义通知模板的名称。不允许特殊字符，字符长度<=200个字符。模板名称不可重复。
  - 通知类型：必填项，通知模板的类型。取值范围：内部通知。
  - 归属组织：选择通知模板所属的组织机构。
3. 配置通知内容。
  - 收件人：请选择所要发送通知的收件人。
  - 标题：通知模板的标题，字符串长度<=200个字符。
  - 模板内容：输入消息内容。
单击“保存”，通知模板创建完成。