配置邮件网关

背景信息

当对接邮件网关的用户密码发生变化时，请同步修改AICC侧配置，修改方式：选择“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”，单击待修改列的网关对应的“编辑”，单击网关地址对接配置，输入修改后的用户密码。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”，配置网关信息。
   图1 网关配置
   

2. 单击“新建”，进入新增网关配置页面。
   图2 配置网关-基本信息
   

3. 信息配置完成后，单击“下一步”，进入网关地址对接配置。
   图3 网关地址对接配置
   
   • 主机：必填项，输入收发通知的主机地址。例如：10.10.10.1或www.****.com。
   • 用户标识：登录邮箱服务器的用户名。取值范围：字符串长度<=500。
   • 用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。
   • 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。
   • 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。
   • 认证标志：邮箱是否需要密码认证。取值范围：True、False。默认取值为True。
     

     使用false有安全风险，建议使用true，开启密码认证。

   • 编码方式：邮件发送内容的编码方式。默认为UTF-8。
   • 端口：主机端口。请联系邮箱服务器运维人员获取。
   • 加密方式：选择邮件的加密方式。取值范围：
     • NONE：表示明文传输。
     • TLS：TLS用于在两个应用程序间通过网络创建安全的连线，防止在交换数据时受到窃听及篡改。
     • STARTTLS：STARTTLS是一种明文通信协议的扩展，可以让明文的通信连线直接成为加密连线（SSL或TLS加密），而不需要使用另一个特别的端口来进行加密通信，属于机会性加密。
     

     NONE表示明文传输，存在信息泄露的风险。

     STARTTLS是不安全的协议，使用不安全协议会有一定的安全风险。推荐使用TLS协议。

     TLS协议默认为TLSv1.2协议。

   • 证书文件：上传证书文件。“加密方式”选择TLS或者STARTTLS时，需要配置证书文件。具体配置请参考管理证书。

4. 网关对接信息配置完成后，单击“保存”，创建网关配置完成。

后续操作

• 重建网关。
  1. 选择“配置中心 > 系统管理 > 网关监控”。
  2. 单击“重建”。
• 断开连接失败的网关。
  1. 选择“配置中心 > 系统管理 > 网关监控”。
  2. 单击“断开”。