更新时间:2024-05-16 GMT+08:00
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查看网页协同会话记录

客服代表可查看网页协同相关的操作记录,包含房间号、座席工号、主叫信息、开始时间、结束时间。

前提条件

  1. 租户已开通网页协同特性。
  2. 客服代表拥有网页协同菜单权限。

背景信息

在第一个用户加入房间后生成一条记录,更新开始时间,在房间释放后更新结束时间。

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择客户接触历史 > 网页协同记录,进入菜单页面,即可查看网页协同会话记录。
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