常见问题

智能IVR使用过程中出现的一些常见问题。

• 为什么要配置停用词？
  
• 为什么有的意图匹配率挺低，但却也命中了？
  
• TTS无法识别日期格式
  
• 如何配置多槽位反复填充场景？
  
• IVR与ODFS交互出现死循环的检查方法
  
• 如何在流程中配置语音识别错误次数？
  
• 如何配置可以匹配任一字符串的实体？
  
• 哪些因素造成ASR识别不准确？
  
• 如何实现传递拆线原因码给指定业务接口？
  
• 如何配置语种识别接口？
  
• 如何配置流程变量动态配置？
  
• 如何使用规则语料？
  
• 如何对列表与对象进行赋值与使用？
  当流程编排时，机器人回复图元的回复变量、其他图元的缓存变量名的值（响应中的属性名）以及条件表达式中变量需要操作或使用列表和对象的数据时，可使用如下方法进行赋值和操作。
• 如何解析随路数据
  
• 放音收号图元不支持*号键，如何实现按键选择进行收号或返回上一层菜单
  
• 如何设置离线排队
  用户呼入系统后，遇到座席繁忙，可选择离线排队的方式进行排队。排队后用户挂机，通过CTI用预占座席的方式，先呼起座席，再呼用户，即回呼功能，使得座席同用户进行通话。
• 如何查看数据清理异常日志
  
• 如何解决等待音播放失败
  
• 如何通过IVR创建预约外呼