查看身份验证记录

前提条件

座席需要具有身份验证记录的菜单权限。

操作步骤

1. 以座席或租户管理员角色登录客户服务云，选择“接续操作日志 > 身份验证记录”，进入管理页面。
2. 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询身份验证记录。
   图1 身份验证记录界面
   

   表1 身份验证记录界面元素说明

   元素	类型	说明
   时间	下拉框	取值范围： 最近1天 最近3天 最近7天 自定义时间段
   业务账号	文本框	高级搜索查询条件之一，发起身份验证的座席的业务账号。 该参数的展示受查询所有身份验证记录权限控制，没有该权限的座席，无法可见。租户管理员默认携带该权限。
   座席工号	文本框	高级搜索查询条件之一，发起身份验证的座席的座席工号。 该参数的展示受查询所有身份验证记录权限控制，没有该权限的座席，无法可见。租户管理员默认携带该权限。
   呼叫流水号	文本框	高级搜索查询条件之一，呼叫流水号。
   验证号码	文本框	高级搜索查询条件之一，用户号码。
   验证结果	下拉框	高级搜索查询条件之一。 未返回 通过 失败 异常
   重置	按钮	重置查询条件
   搜索	按钮	查询身份验证记录
   	按钮	根据查询条件重新搜索刷新页面数据。
   业务账号	标签	发起身份验证的座席的业务账号。
   座席工号	标签	发起身份验证的座席的座席工号。
   呼叫流水号	标签	呼叫流水号。
   验证号码	标签	用户号码。
   验证时间	标签	发起身份验证的时间。
   验证类型	标签	身份验证的方式名称。
   验证结果	标签	身份验证的结果。 未返回 通过 失败 异常