文档首页/ 云客服/ 用户指南/ 客服座席指南/ 座席其他操作/ 配置个性化常用语
更新时间：2024-07-10 GMT+08:00
查看PDF
分享

配置个性化常用语

前提条件

无。

操作步骤

  1. 选择“配置中心 > 工作台配置 > 个性化常用语”。
  2. 单击“”，在新增界面中输入“分类名称”，单击“保存”，保存分类名称。

    分类名称创建完成后，可以进行如下操作：

    • 单击“”更新分类名称。
    • 单击“”删除分类名称。

  3. 选择常用语分类名称，单击页面右上角的“新建”，编辑一条常用语，并分配一条快捷发送指令（可选）。

    图1 新建常用语界面

  4. 单击“保存”，保存配置。

后续操作

在在线交谈工作台右侧的多媒体中，会展示已经配置好的个性化常用语及其快捷发送指令。

父主题： 座席其他操作

相关文档