更新时间：2024-05-16 GMT+08:00
查看来电消息
客服代表支持查看来电消息。
背景信息
展示会话信息，包含来电的主被叫号码，受理号码，技能队列信息和与智能语音的历史记录。
操作步骤
智能语音记录，由智能机器人转人工时展示，单击智能语音记录“详情”，可查看智能化机器人与用户的交谈内容。
图1 来电消息
支持设置受理号码，用于标识服务对象，受理号码长度不超过24个字符。
若不设置受理号码，受理号码与客户号码一致。
图2 智能语音记录详情
父主题： 座席其他操作
