配置自定义提示音（座席回铃音）

前提条件

• 请在“配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”中存在“使用场景”为“提示音”的语音文件。
• 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

背景信息

座席回铃音用于当用户呼叫被分配到空闲座席后，在座席还没有摘机应答的情况下，给主叫用户播放的回铃音。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置 > 提示音”。
2. 单击“编辑”配置座席回铃音。
   • “座席回铃音”：选择“自定义”。
   • “指定提示音”：选择已上传的语音文件，单击“确认”，选择语音文件。

     取值范围：

     • 租户管理员：当前租户下的所有组织机构及无组织机构的自定义提示音。
     • 普通座席：
       • 租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”设置为“是”时可访问组织机构的自定义提示音。
       • 租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”设置为“否”时归属组织机构、可访问组织机构及无组织机构的自定义提示音。
   图1 座席回铃音配置
   

3. 单击“保存”，完成配置。