环境准备

访问地址

• 公有云场景下，请使用您在租户开通后，公有云运营人员提供给您的地址和访问账号。

  地址URL形如：https://servicestage.besclouds.com/service-cloud/sm/login/login.html?redirectUrl=%2Fsm%2Fportal%2Fhome.html%3Ftimestamp%3D1582247986428&logoutReason=SessionInvalid

• 专有云和入驻式场景下，请从您的环境维护人员那里获取OIAP的登录地址。

客户端配置要求

分辨率要求不低于1280px * 1024px，特别是高度，如果低于1024px，可能会导致您页面的菜单展示不完全。

语音文件

静态放音文件需要事先录制好，通过AICC侧的“ 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”将语音文件上传，并通过云服务的系统管理员审核。

接口调用

• 如果您需要在机器人流程中调用第三方系统提供的接口以获取响应信息，则需要获取第三方系统的AK/SK鉴权信息以及接口规格。
• 如果您要求第三方系统调用本系统的接口，请将本系统中的AK/SK码以及接口文档提供给第三方系统。

  请选择“配置中心>机器人管理>流程配置> > 系统管理>系统设置”，在“API口令设置”页签设置和查看AK/SK。

调用RPA接口

如果需要座席工作台使用智能工单机器人自动创建工单，完成数据的采集和工单填写，则需要智能助手平台与RPA系统对接，请选择“配置中心>机器人管理>流程配置> > 系统管理>系统设置”，在“RPA设置”页签设置和查看。