文档首页/ 云客服/ API参考/ 机器人管理/ 统计报表接口/ 查询机器人报表信息
更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
查看PDF
分享

查询机器人报表信息

接口方法

设置成“POST”。

URL

https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryChatbotReport

请求说明

表1 请求体参数

参数名称

数据类型

参数位置

必选/可选

描述

type

String

body

True

查询类型

  • hour: 按小时查询,特定日期的报表数据
  • day: 按天查询,三十日内的报表数据

tenantId

String

body

True

租户ID

accessCode

String

body

True

接入标识（机器人接入码）

timestamp

long

body

True

查询日期的毫秒时间戳

authToken

String

body

True

认证token。

请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。

响应说明

参数名称

数据类型

参数位置

必选/可选

描述

-

ChatbotReportRes[]

body

True

机器人报表信息
表2 ChatbotReportRes

Name

Mandatory

Type

Description

recordTime

True

long

记录日期的毫秒时间戳

tenantId

True

String

租户ID

accessCode

True

String

接入标识（机器人接入码）

type

True

String

查询类型

  • hour: 按小时查询
  • day: 按天查询

consultCount

True

int

机器人总的回复数

responseSuccessCount

True

int

机器人总的成功回复数

unknowCount

True

int

机器人未知回复数

responseRate

True

String

成功回复率

feedbackCount

True

int

参评数

使用满意度反馈流程,客户参与评价的数目。

positiveFeedbackCount

True

int

满意参评数

使用满意度反馈流程,客户满意评价的数目。

positiveFeedbackRate

True

String

满意参评率

  • -1.0000: feedbackCount为0；
  • 0-1.0000：满意参评率公式为positiveFeedbackCount/feedbackCount

报文样例

  • 请求样例 
    {
    "tenantId":"202104237142",
    "accessCode":"950964151029600256",
    "timestamp":1630512000000,
    "type":"hour",
    "authToken":"E***********************"
}
  • 响应样例 
    [
    {
        "tenantId": "202104237142",
        "accessCode": "950964151029600256",
        "recordTime": 1630580400000,
        "type": "hour",
        "consultCount": 1,
        "responseSuccessCount": 0,
        "unknowCount": 1,
        "responseRate": "0.0000",
        "feedbackCount": 0,
        "positiveFeedbackCount": 0,
        "positiveFeedbackRate": "-1.0000"
    }
]
父主题： 统计报表接口

相关文档