查询呼叫统计报表信息
接口方法
设置成“POST”。
URL
https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryCallStatisticsReport
请求说明
|
参数名称 |
数据类型 |
参数位置 |
必选/可选 |
描述 |
|---|---|---|---|---|
|
type |
String |
body |
True |
查询类型
|
|
tenantId |
String |
body |
True |
租户ID |
|
accessCode |
String |
body |
True |
接入标识（机器人接入码） |
|
timestamp |
long |
body |
True |
查询日期的毫秒时间戳 |
|
authToken |
String |
body |
True |
认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 |
响应说明
|
参数名称 |
数据类型 |
参数位置 |
必选/可选 |
描述 |
|---|---|---|---|---|
|
- |
QueryCallStatisticsRes[] |
body |
True |
呼叫统计报表信息 |
|
名称 |
是否必选 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
|
recordTime |
True |
long |
记录日期的毫秒时间戳 |
|
tenantId |
True |
String |
租户ID |
|
accessCode |
True |
String |
接入标识（机器人接入码） |
|
callCount |
True |
long |
接入量 |
|
exitNoConsultCount |
True |
long |
直接退出量,用户和IVR只交互一次的量 |
|
callStaffNoConsultCount |
True |
long |
直接转人工量,用户和IVR交互大于1次且小于等于3次,并且不在IVR挂机的量 |
|
callStaffConsultCount |
True |
long |
咨询后转人工量,用户和IVR交互大于3次,并且不在IVR挂机的量 |
|
exitConsultingCount |
True |
long |
仅咨询机器人量,用户和IVR交互大于1次,并且在IVR挂机的量 |
|
interactCount |
True |
long |
对话轮次,总的用户和IVR交互次数 |
|
autonomyRate |
True |
String |
净自助解决率
|
|
averageInteractPerCall |
True |
String |
平均对话轮次,平均每通对话,用户和IVR的交互次数 |
|
dbRecordTime |
True |
Date |
数据库记录日期,未设置为null |
|
type |
True |
String |
查询类型
|
|
interfaceRequestCount |
True |
long |
接口调用总数 |
|
interfaceSuccessCount |
True |
long |
接口调用成功数 |
|
interfaceSuccessRate |
True |
String |
接口调用成功率
|
报文样例
- 请求样例
{ "tenantId":"202104237142", "accessCode":"943370855474270208", "timestamp":1628784000000, "type":"hour", "authToken":"wEd*******************Q6VwYMj" } - 响应样例
[ { "recordTime": 1628820000000, "tenantId": "202104237142", "accessCode": "943370855474270208", "callCount": 1, "exitNoConsultCount": 0, "callStaffNoConsultCount": 0, "callStaffConsultCount": 0, "exitConsultingCount": 1, "interactCount": 2, "autonomyRate": "1.0000", "averageInteractPerCall": "2.00", "dbRecordTime": 1628820000000, "type": "hour", "interfaceRequestCount": 0, "interfaceSuccessCount": 0, "interfaceSuccessRate": "-1.0000" } ]
