查询呼叫统计报表信息
接口方法
设置成“POST”。
URL
https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryCallStatisticsReport
请求说明
参数名称 |
数据类型 |
参数位置 |
必选/可选 |
描述 |
|---|---|---|---|---|
type |
String |
body |
True |
查询类型
|
tenantId |
String |
body |
True |
租户ID |
accessCode |
String |
body |
True |
接入标识（机器人接入码） |
timestamp |
long |
body |
True |
查询日期的毫秒时间戳 |
authToken |
String |
body |
True |
认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 |
响应说明
参数名称 |
数据类型 |
参数位置 |
必选/可选 |
描述 |
|---|---|---|---|---|
- |
QueryCallStatisticsRes[] |
body |
True |
呼叫统计报表信息 |
名称 |
是否必选 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
recordTime |
True |
long |
记录日期的毫秒时间戳 |
tenantId |
True |
String |
租户ID |
accessCode |
True |
String |
接入标识（机器人接入码） |
callCount |
True |
long |
接入量 |
exitNoConsultCount |
True |
long |
直接退出量，用户和IVR只交互一次的量 |
callStaffNoConsultCount |
True |
long |
直接转人工量，用户和IVR交互大于1次且小于等于3次，并且不在IVR挂机的量 |
callStaffConsultCount |
True |
long |
咨询后转人工量，用户和IVR交互大于3次，并且不在IVR挂机的量 |
exitConsultingCount |
True |
long |
仅咨询机器人量，用户和IVR交互大于1次，并且在IVR挂机的量 |
interactCount |
True |
long |
对话轮次，总的用户和IVR交互次数 |
autonomyRate |
True |
String |
净自助解决率
|
averageInteractPerCall |
True |
String |
平均对话轮次，平均每通对话，用户和IVR的交互次数 |
dbRecordTime |
True |
Date |
数据库记录日期，未设置为null |
type |
True |
String |
查询类型
|
interfaceRequestCount |
True |
long |
接口调用总数 |
interfaceSuccessCount |
True |
long |
接口调用成功数 |
interfaceSuccessRate |
True |
String |
接口调用成功率
|
报文样例
- 请求样例
{ "tenantId":"202104237142"， "accessCode":"943370855474270208"， "timestamp":1628784000000， "type":"hour"， "authToken":"wEd*******************Q6VwYMj" } - 响应样例
[ { "recordTime": 1628820000000， "tenantId": "202104237142"， "accessCode": "943370855474270208"， "callCount": 1， "exitNoConsultCount": 0， "callStaffNoConsultCount": 0， "callStaffConsultCount": 0， "exitConsultingCount": 1， "interactCount": 2， "autonomyRate": "1.0000"， "averageInteractPerCall": "2.00"， "dbRecordTime": 1628820000000， "type": "hour"， "interfaceRequestCount": 0， "interfaceSuccessCount": 0， "interfaceSuccessRate": "-1.0000" } ]
