配置被叫

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置>被叫”，进入配置页面。
2. 单击“新建”，如图1所示配置被叫信息。
   图1 新建被叫配置
   

   表1 新建被叫配置页面的关键参数说明

   参数名称	描述
   归属组织	选择被叫归属的组织机构。 组织机构分为无组织机构和有组织机构。 其中，有组织机构可根据关键词进行过滤。 取值范围： 租户管理员：当前租户下的所有组织机构及无组织机构 普通座席： 租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”设置为“是”时可访问组织机构。 租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”设置为“否”时归属组织机构、可访问组织机构及无组织机构。
   接入码	通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。 接入码来源于系统管理员添加租户时分配的接入码资源。
   扩展码	通过直接呼叫“接入码+扩展码”的方式转IVR流程。 扩展码是由0-9、*、#组成的1-12位的字符串。
   设备类型	请选择“IVR”，用于语音转IVR流程。
   请选择IVR	请根据需要选择已发布的IVR流程。

3. 单击“保存”，被叫路由配置完成。

   配置完成的流程会自动同步到智能IVR侧。智能IVR侧根据流程的“流程接入码”保存流程信息。