更新时间：2023-09-27 GMT+08:00
宇高录制图元
图元展示
参数介绍
- 节点名称：标识节点名称。
- 描述：节点的详细说明信息。
- 操作类型：下拉框选择是否开启录制。
- 全流程录制：下拉框选择是否开启全流程录制。
- 录制类型：下拉框选择录制音频还是录制音视频。
- 录制模式：下拉框选择仅录制用户、仅录制IVR、或录制用户和IVR。
如何使用图元
当需要使用宇高录制音视频时，使用该图元。
单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，根据上述的参数介绍，填上相应的参数使用。
典型使用场景
下面使用宇高录制图元示例一个将用户与IVR的语音通话全流程录制的场景。
- 操作员登录客户服务云，选择。
- 配置智能IVR流程。
- 选择，单击增加一个简单流程。
- 单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。
图1 需添加的流程变量
图2 流程编排示例（宇高录制图元）
- 应答图元请选择应答变量：FLOW.response，提示客户：已为您开启语音录制。
- 呼叫转移图元的呼叫转移类型选择3，表示通过技能队列名称转移到人工，转移路由值请填写语音技能队列名称，例如：defaultAudioSkill。
- 保存并发布流程。
- 选择，将流程绑定机器人。请注意需要开启抓包录制服务，才能在呼叫呼入时自动给宇高下发启用抓包会话服务的指令，否则宇高录制图元也不会触发宇高录制。
图3 启用/不启用抓包录制服务
- 选择，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。
- 登录Openeye，拨打被叫配置中添加的接入码。若能听到机器人播放的提示音，正常完成通话，并且录音文件可从宇高服务器的存储中获取表示配置成功。
录音文件所在宇高服务器的存储路径：recordPath/租户id/yugao/日期/。
其中recordPath指录音文件路径，其取值如下:
- saas场景下，在配置了AICC获取录音文件路径的接口URL（配置项：oifde.recordfilepath.url）的情况下，通过调用AICC的接口获取录音文件路径recordPath。
- 其他场景（OP场景，或者oifde.recordfilepath.url未配置场景）。
优先使用宇高音视频录制文件存放的地址（配置项：oifde.yugao.recordPath，未配置的情况下，默认值为Y:/record/）。具体《调测宇高音视频录制》操作请通过邮箱cecsupport@huawei.com/02160386968联系华为运营人员。
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