FAQ

配置渠道过程中一些常见问题。

• 如何设置点击通话被叫配置
  配置该参数，允许客户在与座席文字交谈过程中，发起音视频通话。
• 如何开启熟客模式
  开启后用户通过渠道接入座席，优先分配给最近一次通话过的座席。
• 如何设置客户超时结束会话
  配置该参数可自定义访客未回复超时时间和会话结束回复语。
• 如何设置座席超时转移会话
  配置该参数可自定义座席未回复超时时间和重新分配新座席提示语。
• 如何设置会话转移设置
  配置该参数可过滤转移页面展示的多媒体技能队列。
• 如何设置第三方认证密钥
  
• 如何设置外呼离线消息配置
  配置该参数，座席在工作时间能收到客户在非工作时间或者连接座席失败时，发送的离线消息。座席也可以主动联系客户。
• 如何开启消息推送
  
• 如何开启自动回复
  开启后，依据配置的通知模板能够自动回复客户邮件/短信。
• 如何接入智能机器人
  设置该参数后，用户接入渠道优先和机器人交谈。
• 如何接入机器人助手
  
• 已有的Facebook开发者账号如何创建应用
  
• 如何设置自动邮件回复
  邮件渠道支持通过接入智能机器人的方式进行自动邮件回复。