更新时间：2025-11-07 GMT+08:00
如何设置座席超时转移会话
配置该参数可自定义座席未回复超时时间和重新分配新座席提示语。
操作步骤
- 单击
，打开设置开关。 - 输入座席回复超时时长和座席重配提示语的值。
- 座席回复超时时长：正整数，1-1440，小于等于客户未回复提醒时间间隔；
- 座席重配提示语：最大长度256个字符。
邮件、短信渠道无需设置。
- 单击“下一步”或“保存”，完成配置。
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