处理企业账号消息

前提条件

• 租户管理员已在“ > 企业账号运营”中发布了YouTube视频、Facebook帖子。
• 运营人员为当前租户下的员工并且具备社交媒体和企业账号运营的菜单权限。

背景信息

页面数据每30分钟自动刷新。对于新发布的帖子需要手动查询一下才会在列表中显示。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 企业账号消息处理”，进入菜单页面。
2. 单击列表中已发布的帖子，查看帖子详情。
   参考表1，对帖子进行管理。

   表1 帖子操作说明

   属性	说明
   批量回复	批量回复帖子，再次单击可取消
   评论	评论帖子
   全部回复	评论人的总评论数大于1时展示，单击可查看总评论，再次单击可隐藏
   回复	逐个回复帖子

   

   • 视频帖子支持播放
   • 当前只支持文本和emoji表情。