文档首页/ 云客服/ API参考/ Case2.0接口参考/ 工单处理接口(V2.0)/ 关闭工单
更新时间：2025-04-02 GMT+08:00
查看PDF
分享

关闭工单

描述

关闭工单接口，工单走到最后一步状态时，当前处理人或者有关闭工单权限的管理员可以选择关闭工单。

接口方法

POST

接口URI

https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/close，例如域名是service.besclouds.com。

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

string

True

消息正文的类型为JSON

2

access-token

string

True

用户访问租间token，参见调用鉴权接口
表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

长度（字节）

是否必选

说明

1

caseId

string

20

True

工单id

2

creatorId

string

20

True

操作处理人id

3

remark

string

2000

True

描述信息

响应说明

  • 响应状态码: 200

消息样例

场景描述：关闭工单

URL：https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/close

  • 请求头:
{
 "Content-Type": "application/json",
 "access-token": "0000000000************7bm63KsRmEztTvyA="
}
  • 请求体：
{ "caseId":"c6m80000013ka3K1K556","creatorId":"10gg000000sLj1ytR70C","remark": "10330013wbIvo30bk"}
  • 响应头：
{ "connection": "keep-alive",
 "Content-Length": "16",
"Content-Type": "application/json%3Bcharset=UTF-8"}
  • 响应参数：
{"resCode": "0","resMsg": "成功"}

相关文档