管理员配置通知模板

背景信息

• 通知模板支持插入变量，您可以预先配置一些变量。配置变量详情请参见配置变量。
• 配置好的通知模板，可被管理员发送通知时直接引用。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > > 工作台配置 > > 通知模板”。
2. 单击“新建”，打开新建页面。
3. 配置模板基本信息。
   • 模板名称：自定义模板名称，长度不超过200个字符。
   • 通知类型：
     • 站内信和邮件只支持内部通知。
     • 短信同时支持内部通知和外部通知。
   • 组织机构：从配置组织机构中选择已经创建好的组织机构。

4. 配置模板通知内容。
   • 站内信：
     1. 通知发送方式选择“站内信”。
     2. 单击“收件人”，选择一个或多个收件人。支持根据业务帐号和名称查询。
     3. “标题”和“内容”中输入通知信息具体内容。
     4. （可选）单击“插入变量”，插入已配置的变量。变量配置请参考配置变量。
   • 短信：
     1. 通知发送方式选择“短信”。短信通知支持外部通知，选择外部通知时，收件人只支持手动输入。
     2. 单击“收件人”，选择一个或多个收件人。支持根据业务帐号和名称查询。
     3. 配置通知模板类型。
        • 华为云短信：配置数据需与华为云短信配置数据一致。
          1. 华为云模板ID：开通并登录华为云，开通发送短信服务，获取其中的模板ID。
          2. 签名名称：开通并登录华为云，开通发送短信服务，获取其中的签名名称。
          3. 变量个数：变量个数不超过10个。
          4. 变量设置：单击“+新增变量”，增加与输入的变量个数相同的变量。

             选择变量的“类型”、输入变量的“描述”、输入符合要求的“默认值”。

             新增多个变量时，变量类型不唯一，可重复选择。

        • 短信网关
          1. 短信模板内容：必填，长度不超过4096字符。
          2. 插入变量：单击选择已配置的变量。变量配置请参考配置变量。
   • 邮件
     1. 通知发送方式选择“邮件”。
     2. 单击“收件人”，选择一个或多个收件人。支持根据业务帐号和名称查询。
     3. （可选）单击“抄送人”，选择一个或多个抄送人。支持根据业务帐号和名称查询。

        （可选）单击“密送人”，选择一个或多个密送人。支持根据业务帐号和名称查询。

     4. “标题”和“内容”中输入通知信息具体内容。
     5. （可选）单击，选择本地文件作为邮件附件，单击“上传”，上传文件。

        文件类型支持：doc、docx、xls、xlsx、txt、png、jpg、xml、json、csv、bmp、zip、ppt、pptx。

        文件大小不超过10M，文件上传个数限制为10个。

     6. （可选）单击“插入变量”，插入已配置的变量。变量配置请参考配置变量。

5. 单击“生成模板”，通知模板配置完成。