更新时间:2023-10-19 GMT+08:00
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测试与验证

完成集成开发后,请您根据以下方法验证轻量级接续条是否成功集成到您的页面,以下以Chrome浏览器为例。

操作步骤

  1. 在您开发集成好的页面按F12,打开控制台,选择Netwok,然后刷新页面。

    单击控制台中出现的ccbarclient.js的请求,在右侧单击Response,如果有内容返回,说明调用成功。

  2. 在浏览器控制台,选择Application,展开左侧Storage > Cookies > 您的域名,查看cookies中是否写入如下四个参数:

    • sum_atime
    • sum_refresh_token
    • sum_sid
    • sum_token

  3. 单击页面右下角,展示轻量级接续条,单击离线后的,选择“签入”。

    轻量级集成不支持同一个座席多地登录签入,会造成事件丢失或者异常返回。

签入成功后,如果需要接听来话,请您使用如下方法登录OpenEye。

  1. 在本机安装OpenEye。

    请向您的管理员获取OpenEye的安装程序和Key值,双击OpenEye_***.exe,采用默认选项完成安装。

    安装完成后,桌面出现OpenEye图标如下所示。

  2. 双击OpenEye图标,展开“设置”区域,在“服务器设置”处选择一个服务器,例如“LoginServer 0”,配置SIP服务器的地址和端口号,单击“确定”

  3. 回到OpenEye窗口,填写表4 ResponseBody说明中获取的软电话账号和密码,单击“登录”

    登录成功后,会出现如下界面,此时使用轻量级接续条可进行呼叫操作。

    日常情况下,OpenEye会显示在任务栏右下角的任务托盘中,当有新呼叫进入,会弹出提示:

    完成电话接通后,则表示集成成功。

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