更新时间:2024-05-22 GMT+08:00
实现一键外呼功能
一键外呼功能是指座席可在您的业务系统或某个客户信息页面中,通过点击客户的电话信息,进行一键回呼,不需要座席手动输入电话号码。如果您期望能在您的系统中能实现这个功能,请继续阅读。
我们提供了以下样例供您参考:
某页面集成了轻量接续条,需要实现一键外呼,此时需要在开发集成页面步骤增加请求代码,参考代码如下。
//$aicc_ContextPath为加载ccbarclient.js的 ip 端口域如 'https://10.101.95.209:28090/' <script> callout = function () { var data={"name":"callout","param":["88889007","audio"]}; window.frames["ccbarclient"].postMessage(data, $aicc_ContextPath); } </script> <button onclick="callout();">外呼</button>
![](https://support.huaweicloud.com/devg-agentlite-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
注意:座席签入之后一键外呼才能调用成功。第三方调用说明data数据支持两种方式:
let data={ name: 'callout', param: { number: '88880523', //外呼的号码 mode: 'audio'// mode 的值为 音频 audio 或者 视频 video } }data={ name: 'callout', param: [ '88880813', 'video' ] }
父主题: (可选)其他功能开发