查询一组技能队列统计信息

前置条件

• 座席已签入

场景描述

座席登录后，查询一组技能队列的统计信息。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/queuedevice/{agentid}/queryacdstat

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

日志中的方法名

queryStatInfoOfAcd

请求说明

• 消息头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  表3 消息体参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	skills	List	True	技能队列ID列表，数组长度不能大于100

响应说明

oldCallIdEx转callId的计算方法：

StringBuilder buffer = new StringBuilder(24);

buffer.append(dateTime);

buffer.append('-');

long identify = ((long) server << 24) + ((long) handle << 16) + dsn;

buffer.append(identify);

触发事件

• 无

错误结果码

• 000-002
• 100-006
• 100-007

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  {
      "skills": [
          1,
          10
      ]
  }

• 响应参数

  {
      "message": "",
      "retcode": "0",
      "result": [
          {
              "pilotNbr": "",
              "deviceNo": 1,
              "queueSize": 0,
              "queueTime": 0,
              "loadFactor": 65535,
              "estWaitTime": 0,
              "loggedOnAgents": 1,
              "availAgents": 1,
              "transferFlg": 0,
              "transferDeviceType": 255,
              "transferDeviceNo": 65535,
              "skillDescrip": "chat_madeqiang",
              "resourceIdleRate": 100,
              "serviceLevel": 100,
              "oldCallIdEx": {
                  "dateTime": 4294967295000,
                  "dsn": 65535,
                  "server": 255,
                  "handle": 255
              },
              "maxQueueSize": 100
          },
          {
              "pilotNbr": "1009",
              "deviceNo": 10,
              "queueSize": 0,
              "queueTime": 0,
              "loadFactor": 65535,
              "estWaitTime": 0,
              "loggedOnAgents": 2,
              "availAgents": 2,
              "transferFlg": 0,
              "transferDeviceType": 255,
              "transferDeviceNo": 65535,
              "skillDescrip": "chat_jinsitao",
              "resourceIdleRate": 100,
              "serviceLevel": 100,
              "oldCallIdEx": {
                  "dateTime": 4294967295000,
                  "dsn": 65535,
                  "server": 255,
                  "handle": 255
              },
              "maxQueueSize": 100
          }
      ]
  }