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更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
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查询座席所在VDN的IVR信息

前置条件

  • 座席已签入

场景描述

座席登录后，查询座席所在VDN的IVR信息。

接口方法

设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/queuedevice/{agentid}/ivrinfo

其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

选取原则

说明

1

agentid

string

True

座席的工号，取值范围：101～59999。

日志中的方法名

queryIVRInfoOnVdn

请求说明

  • 消息头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。
  • 消息体

    无

响应说明

表3 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

message

string

描述

2

retcode

string

错误码。取值如下：

0：成功

非0：失败

3

result

array

查询成功时，返回IVR信息。

该对象的参数说明请参见表4
表4 result参数说明

序号

名称

参数类型

说明

3.1

access

string

流程接入码。

3.2

id

int

IVR流程ID。

3.3

description

string

IVR流程描述。

3.4

serviceNo

int

服务ID。

触发事件

无

错误结果码

  • 600-004
  • 100-007
  • 100-006

报文样例

  • 消息头 
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数

    无

  • 响应参数 
    {
    "result": [
        {
            "access": "1321",
            "id": 1,
            "description": "252",
            "serviceNo": 1
        }
    ],
    "message": "success",
    "retcode": "0"
}
父主题： 技能队列管理

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