更新时间：2025-11-07 GMT+08:00
音视频服务
租户管理员配置技能队列、被叫路由，并且关联业务帐号和座席工号后，座席即可正式使用呼叫业务。
- 维护租间技能队列
虚拟呼叫中心添加完成后，租户管理员需要对虚拟呼叫中心下的技能队列、座席账号进行维护。 - 配置被叫
接收到客户来话后，需要根据路由策略将客户路由到自助语音设备IVR或人工座席上，为使人工座席能够正常接听来话，您需要先完成被叫路由配置。 - 为分配的工号关联业务帐号和技能队列
租户管理员为座席工号分配业务帐号和技能队列后，座席即可进行音视频通话业务。 - 配置业务代表应答方式
父主题： 启用人工服务
