更新时间:2024-05-16 GMT+08:00
配置保持等待音
技能队列添加完成后,租户管理员可为技能队列配置自定义保持等待音。
前提条件
待配置的技能队列类型为:语音、视频。
业务场景
客户接入座席,座席保持当前语音通话,客户可听到一段提示音。
操作步骤
- 上传自定义的保持等待音。
详情请参见音视频资源管理,使用场景请选择“提示音”。
- 联系系统管理员审核上传的保持等待音。
审核通过后进行下一步操作。
- 选择“编辑”。 ,选择一条音频或视频技能队列,单击操作列的
- 单击
,展开“参数配置”。
- 找到“保持等待配置”,单击“保持等待方式”,选择“自定义等待音”。
- 单击“请选择等待音”,选择审核通过的提示音,单击“确认”。
- 单击“保存”,完成配置。
父主题: 维护租间技能队列