更新时间：2024-08-27 GMT+08:00
配置排队等待音
前提条件
待配置的技能队列类型为：语音、视频。
业务场景
- 客户接入座席前排队等待时，听到的提示音。
- 业务代表将来话转移，客户等待时，听到的提示音。
操作步骤
- 上传自定义的排队等待音。
详情请参见音视频资源管理，使用场景请选择“提示音”。
- 联系系统管理员审核上传的排队等待音。
审核通过后进行下一步操作。
- 选择，选择一条音频或视频技能队列，单击操作列的“编辑”。
- 单击
，展开“参数配置”。 - 找到“排队等待配置”，单击“排队等待方式”，选择“自定义等待音”。
- 单击“请选择等待音”，选择审核通过的提示音，单击“确认”。
- 单击“保存”，完成配置。
父主题： 维护租间技能队列
