更新时间:2023-09-27 GMT+08:00
新增基础数据项
操作步骤
- 以租户管理员角色登录客户服务云,选择。
- 新增基础数据项。
- 单击“接触记录数据项”,进入配置页面,单击“新增”。
- 根据表1,填入参数值。
表1 基础扩展数据参数说明
属性 |
说明 |
数据类别 |
设置成基础数据。 |
数据项名称 |
取值:
- 受理号码
- 原始被叫
- 接触编号
- 呼叫ID
- 协同呼叫ID
- 登录IP
- 客户名称
- 技能队列编号
|
数据项标识 |
选择数据项名称后自动关联,置灰,不可修改。 |
接触列表可见性 |
扩展字段在接触记录列表是否可见,取值范围:
|
排序号 |
字段在接触记录侧的展示顺序。序号小的排在前,序号相同的按列表顺序,字段在前的先展示。取值范围:纯数字,1-100。 |
- 单击“提交”,完成配置。
- 配置完成后,前往,查看基础数据展示效果。