编辑流程

前提条件

• 待编辑的流程已经创建完成。创建流程的具体方法请参考创建流程。
• 流程中涉及的放音文件已经配置完成。

背景信息

在编辑流程前，建议您先了解流程编辑页面的布局和各个区域实现的能力。流程编辑界面如图1所示。

图1 流程编辑界面

场景

当语音转入IVR流程后，首先播放一段客服热线欢迎语录音，然后提示选择语种，再给出多个用于处理不同的任务菜单项，如：会员信息服务、超时或其他键。其中会员信息服务转子流程，超时或其他键时播放提示音，然后结束。

操作步骤

1. 选择流程状态为“新建”或者“未发布”的流程，展开流程信息，单击“编辑”。

   画布初始化时默认展示一个开始图元和一个结束图元。开始图元不可以删除，结束图元可以删除也可以增加多个，需要保证流程保存时至少有一个结束图元。

2. 如图2所示，拖拽图元到画布中并配置图元参数。

   将鼠标移动到源图元，当图元上出现虚框时鼠标向目标图元移动，可以连接两个图元。除“子流程”图元，其他所有图元都必须有一个默认的连线，且连线的起点、终点都必须在图元上。关于图元介绍请参见图元参考。

   图2 编辑流程
   

3. 编辑完成，单击“保存”，并在成功的提示框中单击“确定”，关闭流程编辑页面。
   

   流程编辑过程中可以随时通过单击保存已编辑的流程。当确认流程全部编辑完成后，需要关闭流程编辑页面，才能在流程列表中发布流程。