流程导入

租户默认创建后，没有智能信息匹配和智能填单的流程，如果租户订购了这两类服务，运营人员需要在创建租户后，为租户管理员提供相关流程供租户导入，使租户能够做少量配置和修改，即能实现智能填单或智能知识推荐等功能。

流程包随AICC安装包一同发布，归档在安装包的目录中：“AICC_*.*.*_ODFS.zip/flowinfo”。

*.*.*表示AICC的版本号。

座席助手.zip
用于智能座席助手场景，增强座席助手基线ODFS流程，实时返回信息中增加语速、静音、抢插话、敏感词及分类、话术违规的实时提醒（根据设置的实时质检规则）、情绪识别。
信息匹配.zip
用于智能座席助手场景，根据座席与客户的准实时交互记录进行违禁语检查，话术提醒和信息推荐。

早期版本使用，8.13.0以后版本请使用座席助手流程。
multiCellFLow.zip
预置的复合图元，用于问答场景。支持典型外呼一问一答和答案分支处理，在聊天机器人界面，当连续3次输入错误的询问内容，聊天机器人回复的内容为提示达到错误次数限制，聊天输入框置灰，不可再输入内容。包含测试外呼问答流程和简单流程-带通用异常复合图元。
满意度反馈.zip
用于机器人回复后客户满意度反馈的场景，问答型回复、知识图谱信息回复和多轮对话最终回复需要满意度反馈
IVR测试流程.zip
用于测试各种IVR收号放音场景。
IVR测试流程_意图.zip
IVR测试流程所需要的意图数据，和IVR测试流程配套使用。
智能回访流程.zip
用户办理业务后，机器人外呼进行满意度回访使用。
RPA智能修改工单流程.zip
座席创建工单后，RPA机器人智能修改或补充工单信息。
智能实训.zip
用于座席智能实训场景。
回铃音识别意图.zip
地址人物实体.zip