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更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
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解绑座席某技能队列（releaseAgentBySkillId）

场景描述

根据技能队列ID和座席账号，解除座席与技能队列的绑定关系

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/agentAccount/releaseAgentBySkillId，例如域名是service.besclouds.com

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

x-app-key

string

False

appKey字段，用户标识，请联系运营人员获取appKey

2

Authorization

string

True

鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）
表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

skillId

integer

True

技能队列ID

1.2

userAccounts

array

True

座席账号数组，类型为字符串；可以传空数组，意为将所有绑定该技能队列的座席，解绑该技能队列

响应说明

  • 响应状态码: 200
    表3 响应体参数

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1.1

    resultCode

    string

    True

    请求成功返回0，失败返回1

    1.2

    resultMessage

    string

    True

    失败时携带的具体原因
  • 响应状态码: 400

    错误的请求：请检查请求路径及参数。

  • 响应状态码: 401

    未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。

  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到：请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 500

    业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

错误码

无。

报文样例

场景描述：对于含有技能队列3的座席，解绑这批座席下的技能队列ID为3的技能队列

请求参数:

{
  "skillId":3,
	"userAccounts":[]
}

响应参数:

{
  "resultCode": "0",
  "resultMessage": "success"
}
父主题： 座席管理

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