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更新时间：2024-05-16 GMT+08:00
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查询服务能力看板

操作员可以查看机器人服务能力统计情况，包括总回复数、成功回复数、未知回复数、成功回复率、总参评数、满意参评数、满意率。

操作步骤

  1. 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置页面。
  2. 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“服务能力看板”页签。
  3. 设置查询条件。

    • 选择按小时查询，“日期”和“接入码”必须设置；
    • 选择按天查询，“接入码”必填。

  4. 单击“搜索”查询。

    图1 按小时查询
    图2 按天查询

    按小时查询：查询的是输入日期当天的对应接入码每小时的统计结果。

    按天查询：查询的是最近30天内，每天统计结果。

父主题： 呼叫历史管理
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