时间选择

图元展示

参数介绍

时间选择图元的参数如下图所示。

图元参数说明如下：

• 模块描述：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。
• 服务时间段：提供服务的时间范围。时间段为24小时制。添加的多个时间段之间时间不能重叠。
• 星期选择：配置周一到周日期间提供服务的时间。
• 日期选择：提供服务的时间段，可以为一个连续的时间段或者多个非连续时间段。只有同时符合“星期选择”和“日期选择”的日期，才会根据“服务时间段”提供服务。
  

  当“日期选择”设置为非连续的时间段时，如果在间隔的时间段内又需要提供某些其他服务时，那么需要另外再增加一个“时间选择”图元，用于设置在间隔时间段内具体需要提供服务的时间，并在两个“时间选择”图元之间增加分支连线，选择分支条件为“非指定时间段”。例如：2019-10-01到2019-10-07号为非正常服务时间段，但是在此时间段内需要安排人员值班，那么可以在正常“时间选择”图元外再增加一个“时间选择”图元，设置“日期选择”为2019-10-01到2019-10-07，并在两个“时间选择”图元之间增加分支连线，选择分支条件为“非指定时间段”。

  默认情况下，时间选择图元对应的时区为东八区，如果需要设置其他时区，请进行如下设置：

  1. 选择“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”，在弹出的页面中选择“资源管理 > 变量管理”。

     如果没有订购“智能IVR”特性，您所在的租间无法访问该页面，请联系系统管理员开通相应功能。

  2. 在“内置变量”页签，单击“timezone”后的“编辑”，设置的值为对应时区的值，例如西三区请设置为-3，如下所示。

     

     

     关于时区设置，系统识别的优先级为：

     • 优先取GLOBAL.timezone的值，即在智能IVR“资源管理 > 变量管理”的“自定义变量”中添加名为timezone的变量。

       由于系统已预置timezone的系统级变量，因此不建议在全局变量中设置时区。

     • 如果没有添加GLOBAL.timezone，则系统取智能IVR“资源管理 > 变量管理”的“内置变量”中的“timezone”。
     • 如果都没有配置，默认为东八区。
  3. 单击“确定”。

典型使用场景

需要限制服务时间的业务，如营业厅A全年都只在周一到周五的8:00-17:30提供业务A的办理服务，就需要为业务A设置服务时间“8:00-17:30”，“星期选择”需要勾选周一到周五，日期选择需要设置为2019-01-01至2019-12-31。