查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息
场景描述
查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息，
接口方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。
内部封装接口
BMS接口：/ccbms/ws/monitor/callinfo
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querydetailcallinfo
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
1 |
Content-Type |
String |
True |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
2 |
Authorization |
String |
True |
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
参数名 |
数据类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|
ccId |
int |
True |
呼叫中心编号。取值范围：1～65535 |
vdn |
int |
True |
虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 |
callId |
string |
True |
呼叫ID，为指定座席的私有呼叫callId，最大长度20，获取方式参见查询指定座席的私有呼叫。 |
响应消息
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
result |
String |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
resultCode |
string |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。 |
resultDatas |
Object |
查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
resultDesc |
Object |
查询成功后，返回结果信息的对象。 该对象的参数说明请参见表4 |
参数名 |
数据类型 |
说明 |
|---|---|---|
cb |
long |
内部标识。 |
time |
long |
呼叫进入平台的时间。 |
dsn |
int |
标识呼叫的任务号。 |
handle |
int |
呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 |
server |
int |
处理呼叫的媒体服务器的标识。 |
keyId |
string |
呼叫的业务标识。 |
callingNum |
string |
主叫号码。 |
calledNum |
string |
被叫号码 |
mid |
int |
模块号。 |
trunkNo |
int |
中继号。 |
priority |
int |
用户级别 |
deviceType |
int |
设备类型，请参见表1 |
deviceNo |
int |
设备号码。
|
callData |
string |
呼叫数据。 |
callDataLen |
int |
呼叫数据的有效长度。 |
callSkill |
string |
呼叫技能描述 |
partyNum |
int |
呼叫轨迹经过的设备数目。 |
callFeature |
string |
呼叫特征，请参见表1 |
orgiCalledNum |
string |
原始被叫 呼叫在进入系统前被叫发生变化，则该参数记录的是首次被呼叫方的号码。 |
mediaType |
string |
呼叫的媒体类型，请参见表1 |
place |
int |
用户所在的位置（呼叫进入的地点）。 |
waitTime |
long |
排队等待时间，单位秒(s) |
totalTalkingTimes |
long |
通话时长，单位秒(s) |
logonTimes |
long |
进入总时长，单位秒(s) |
样例报文
- 请求头：
Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ******************
- 请求参数：
{ "ccId":1, "vdn":1, "callId":"1453723531-574" }
- 响应参数：
{ "result": "0", "resultDatas": { "trunkNo": 582, "deviceType": 2, "deviceNo": 1177, "dsn": 49, "callData": "", "totalTalkingTimes": 116, "cb": 1, "keyId": "", "callingNum": "88881363", "calledNum": "650550", "orgiCalledNum": "", "callDataLen": 0, "callSkill": "defaultAudioSkill", "partyNum": 2, "callFeature": 0, "place": 0, "waitTime": 0, "logonTimes": 127, "handle": 0, "time": 1606120429, "mediaType": "MEDIA_TYPE_PHONE", "server": 0, "mid": 5, "priority": 0 }, "resultDesc": { "trunkNo": 582, "deviceType": 2, "deviceNo": 1177, "dsn": 49, "callData": "", "totalTalkingTimes": 116, "cb": 1, "keyId": "", "callingNum": "88881363", "calledNum": "650550", "orgiCalledNum": "", "callDataLen": 0, "callSkill": "defaultAudioSkill", "partyNum": 2, "callFeature": 0, "place": 0, "waitTime": 0, "logonTimes": 127, "handle": 0, "time": 1606120429, "mediaType": "MEDIA_TYPE_PHONE", "server": 0, "mid": 5, "priority": 0 } }
