查询指定callId的通话详单
场景描述
根据呼叫流水号查询通话详单，所查询的数据留存日期为一天，时区为话单的租户时区。
接口方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querycalldetailbyid
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
1 |
Content-Type |
String |
True |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
2 |
Authorization |
String |
True |
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
1 |
ccId |
int |
True |
呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 |
2 |
isCallin |
string |
True |
是否呼入通话。 取值范围：
|
3 |
callId |
string |
True |
呼叫ID。 |
响应消息
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
1 |
result |
String |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
2 |
resultCode |
string |
查询结果。取值如下：
失败的原因说明请参见错误码参考。 |
3 |
resultDatas |
object |
查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。
说明：
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
2 |
resultDesc |
object |
查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 |
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
|---|---|---|---|
2.1 |
vdn |
int |
虚拟呼叫中心编号。 |
2.2 |
callId |
string |
呼叫ID。 |
2.3 |
callerNo |
string |
呼叫的主叫号码。 |
2.4 |
calleeNo |
string |
呼叫的被叫号码。 |
2.5 |
callType |
int |
呼叫类型，请参见表1 |
2.6 |
agentId |
int |
座席工号。 |
2.7 |
skillId |
int |
技能队列编号。 |
2.8 |
anonyCall |
int |
匿名呼叫标识。(只有呼入时才有值) |
2.9 |
queueWaitTime |
int |
队列等待时长（秒）。 |
2.10 |
ivrCallTime |
int |
IVR通话时长(秒)。 |
2.11 |
ackTime |
int |
应答时长(秒)。 |
2.12 |
callTime |
int |
通话时长(秒)。 |
2.13 |
releaseCause |
int |
呼叫释放原因码，请参见呼叫释放原因码 |
2.14 |
beginTime |
string |
呼叫开始时间(预测外呼，预占用外呼时才有值) 格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss |
2.15 |
endTime |
string |
呼叫结束时间(预测外呼，预占用外呼时才有值) 格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss |
2.16 |
result |
string |
呼叫结果(预测外呼，预占用外呼时才有值) "0000"：OBS转自动前呼出成功 "0900"：OBS转人工前呼出成功 "0101"：呼出失败 "-1"：标识当前的任务没有号码可呼 "0601"：退回 |
2.17 |
resultCode |
string |
呼叫结果码(预测外呼，预占用外呼时才有值) 失败的原因码对应的外显结果码。外显结果码可以自定义，失败原因码与外显结果码相互关联 |
2.18 |
busiResult |
string |
外呼业务结果编码(预测外呼，预占用外呼时才有值) isales前台页面配置，如何配置请参见操作指南 |
2.19 |
busiSubStatus |
string |
外呼业务结果子状态编码(预测外呼，预占用外呼时才有值) isales前台页面配置，如何配置请参见操作指南 |
样例报文
- 请求头：
Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ******************
- 请求参数：
{ "queryParam": { "ccId":1, "isCallin":"true", "callId":"1000000000-0001" } }
- 响应参数：
{ "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": { "vdn": 1, "callId": "1000000000-0001", "callerNo": "10000", "calleeNo": "10001", "callType": 0, "agentId ": 100, "skillId": 1, "anonyCall": 0, "queueWaitTime": 10, "ivrCallTime": 0, "ackTime": 5, "callTime": 30, "releaseCause": 0 }, "resultDesc": { "vdn": 1, "callId": "1000000000-0001", "callerNo": "10000", "calleeNo": "10001", "callType": 0, "agentId ": 100, "skillId": 1, "anonyCall": 0, "queueWaitTime": 10, "ivrCallTime": 0, "ackTime": 5, "callTime": 30, "releaseCause": 0 } }
