更新时间：2024-05-11 GMT+08:00
转移会话
背景信息
将本次会话交由其他座席处理。
操作步骤
单击“
”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。
成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出方客服代表才可释放来话。否则，系统提示转出失败。
释放转：客服代表将会话转移，不管是否成功，转出方客服代表均立即释放呼叫。
图1 转技能队列界面
图2 转座席界面
：表示语音或视频通话中。
：表示在线交谈通话中。
父主题： 处理多媒体交谈业务
