手机接听（login）

场景描述

手机接听（离线座席），当某座席因某些原因无法在pc端的座席工作台接听客户电话时，该座席可通过设置“手机接听”来绑定座席电话，实现客户打电话能在手机端接听的功能（支持真实可用的号码，比如手机号、座机号）。

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/offline/agent/login

请求说明

响应说明

• 响应状态码: 200

  表3 响应体参数

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1.1	returnCode	string	True	操作结果。0：成功，非0为失败
  1.2	description	string	False	提示信息
  1.3	restTime	string	False	休息时长，单位秒
  1.4	agentType	string	False	座席类型（4：音频座席，5：多媒体座席，11：视频座席，99：全能型座席）
  1.5	forceLogin	boolean	False	是否强制签入（true：是，false：否）
  1.6	isAutoAnswer	string	False	是否自动应答（true：是，false：否）
  1.7	videoMode	number	False	视频应用模式（0：SFU视频，1：MCU视频，2：SFU+MCU视频）
  1.8	workNo	number	False	座席工号
  1.9	isMultiChannelSupport	boolean	False	是否多渠道签入（true：是，false：否）
  1.10	skills	array[object]	False	技能队列列表
  1.10.1	skillId	number	False	技能队列ID
  1.10.2	mediaTypeId	string	False	媒体类型（5：语音；53：多媒体；19：视频；2：语音点击通话；18：视频点击通话）

• 响应状态码: 401

  鉴权失败

• 响应状态码: 404

  请求资源不存在

• 响应状态码: 500

  服务器内部异常

错误码

无。

报文样例

请求头:

Content-Type:application/json
X-APP-KEY:*********************
Authorization:Bearer *********************

请求参数:

{"phone":"13800000000","workNo":107}

响应参数:

{
    "restTime": "",
    "agentType": "4",
    "forceLogin": true,
    "isAutoAnswer": "true",
    "description": "success",
    "videoMode": 0,
    "workNo": 107,
    "skills": [
        {
            "skillId": 4,
            "mediaTypeId": "5"
        }
    ],
    "returnCode": "0",
    "isMultiChannelSupport": false
}