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更新时间：2024-07-10 GMT+08:00
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自定义工单字段

前提条件

  • 您的租间开启Case2.0特性。
  • 您具有“ 工单配置”的权限。

操作步骤

  1. 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单字段”界面。
  2. 您单击“新建”按钮，进入新建字段界面，可按照您的需求设置字段。

    图1 新建字段

  3. 单击“”，字段设置完成。
  4. （后续操作）在“工单配置>工单模板”下，单击“配置”按钮，可看见已配置的字段。将它拖入容器，可被模板引用。

    图2 配置工单模板

父主题： 配置工单

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