更新时间：2024-05-11 GMT+08:00
工单模板
前提条件
- 您的租间开启Case2.0特性。
- 您具有“ 工单配置”的权限。
操作步骤
- 您登录客户服务云，进入界面。
- 单击按钮，弹出工单模板新建界面，输入模板名称、模板描述，点击“保存”。
。 - 选择已创建的模板，点击按钮，进入视图界面，添加内容，如果定制字段是设置的必填字段，则必须在新建视图中添加上这个定制字段。
图1 视图
- 您添加内容后，单击“
”进行保存，单击“
”可进行预览。 - （后续操作）您开启启用按钮后，在工单内容模板中可以引用工单模板。
父主题： 配置工单
