配置组织机构

前提条件

当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1。

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 员工中心 > 组织机构”，进入组织机构管理页面，选择默认组织机构。
   图1 组织机构
   

2. 单击，新增组织机构，配置组织信息。
   图2 新建组织
   
   • 组织名称：必填，自定义组织机构的名称。
   • 上级组织：默认为所选组织机构所属的上级组织机构，支持修改。
   • 描述：组织机构说明补充。

3. 单击“保存”，组织机构创建完成。
4. （可选）配置组织机构信息。
   • 导入可访问组织。
     1. 单击，新增导入任务。
        图3 导入可访问组织
        
     2. 单击“下载模板”，下载模板文件到本地，按要求填写模板内容。
        • Action：导入任务的操作类型，必填。取值范围：
          • ADD表示新增。
          • EDIT表示修改。
          • DELETE表示删除。
        • OU Name：组织机构名称，必填。
        • OU Code：若组织名称唯一，可不填，用于区分匹配组织不唯一时的组织，可在配置中心->组织机构，选中对应的组织基本信息中查看。
        • Hierarchical Sub-OU：是否级联下层组织，为Y时该组织下面的组织均自动被配置上这条可访问组织权限。
        • Accessible OU Name：可访问组织名称，必填。
        • Accessible OU Code：若组织名称唯一，可不填，用于区分匹配组织不唯一时的组织，可在“配置中心>组织机构”，选中对应的组织基本信息中查看。
        • Hierarchical Sub-Access OU：是否级联下层组织，为Y时该组织下面的组织均自动被配置为可访问组织。
        • Level of Access for the Users：可访问权限。

          可访问权限取值范围：

          • R表示读的权限。
          • W表示写的权限。
          • C表示接续访问的权限。接续访问权限指可呼叫转移权限。

          如果需要多个权限配置，用英文分号分隔。举例：R;W;C。

        • Level of access for the menu data：菜单权限，格式为menuCode1|R;W,menuCode2|R，菜单和对应权限之间用|隔开，多个菜单时用英文逗号隔开；menuCode可在“配置中心>菜单管理”，找到对应的菜单查看。
     3. 单击“选择文件”，上传已配置的组织机构信息模板。
     4. 单击“确定”，创建导入任务。
     5. 单击，查看导入任务列表。
        图4 导入列表
        
   • 导出组织机构信息。
     1. 单击，新增导出任务。单击“”可查看密码的明文。
        图5 新增导出任务
        
     2. 输入导出文件压缩密码，单击“确定”，新建导出任务。
     3. 单击，查看导出任务列表。根据导出时间选择导出任务，单击“下载”，下载组织机构信息到本地。
        图6 导出列表
        
   • 单击，支持禁用当前组织机构。禁用当前组织机构前需要删除当前组织机构下所有已配置的员工。
     

     禁用后当前组织机构不支持恢复操作，请谨慎处理。

   • 单击，支持停用当前组织机构。
   • 单击，支持修改组织机构基本信息。
   • 单击，支持恢复已停用的组织机构。
   • 单击，支持删除已禁用的组织机构。
   • 输入组织机构名称，单击，支持根据组织机构名称模糊查询。

5. 选择已创建的组织机构，配置组织机构下的员工、角色、主管、可访问组织和可访问员工信息。此时若还没有员工、主管等信息，对新建的组织机构可先不配置其公共角色、员工、主管等。
   1. 选择“公共角色”，单击“添加”，从租间下已有的角色中选择，公共角色的权限将赋予组织机构下所有的员工。
      图7 设置角色
      
   2. 单击“确定”，角色信息保存成功。
   3. 选择“员工”，单击“添加”，选择当前组织机构下的员工信息。
      图8 添加员工
      
   4. 单击“保存”，员工信息配置完成。
   5. 选择“主管”，若没有员工可选择，请先参考配置员工信息添加人员。
   6. 选择“可访问组织”，配置不属于本组织，但允许访问及使用组织机构及相关资源。
      1. 单击“添加”，进入配置组织机构界面。
         图9 选择可访问组织
         
      2. 单击“可访问组织”，下拉选择可访问的组织机构。
         图10 选择可访问组织
         
         选择可访问组织机构由租户级参数“租户是否开启组织间的数据强制隔离机制”控制。

         • 开启参数控制后：
           • 未配置“系统公共权限 > 查看所有组织数据”权限的账号：
             • 且未配置“系统公共权限 > 查看编辑归属组织数据”和“系统公共权限 > 查看下级组织数据”的权限时，仅支持选择当前员工信息中配置的“可访问组织”中的组织机构信息。
               

               员工与组织机构同时配置可访问组织时，以员工中的可访问组织配置权限为准。

             • 配置“系统公共权限 > 查看编辑归属组织数据”时，支持查看当前业务账号所属组织机构（不包含下级组织机构）下的组织数据。
             • 配置“系统公共权限 > 查看下级组织数据”的权限时，支持查看当前业务账号所属组织机构的下级组织机构下的组织数据。
           • 配置“系统公共权限 > 查看所有组织数据”权限的账号，支持选择所有组织机构信息。
           • 选择组织机构时的可执行操作包括：
             • 级联下层：选择后支持一键选择已选组织机构及其所有下级组织机构。
           • 可选择的组织机构数量由系统级别的“配置中心 > 系统管理 > 系统参数配置 > 系统参数 > 统一公共配置 > 公共类 > 组织结构查询最大数量”参数值确定。
         • 关闭参数控制后，可选择租间下所有组织机构。
      3. 选择已配置的可访问组织，单击“配置权限”按钮支持为配置的可访问组织配置读取、编辑以及接续访问的权限。添加、删除、编辑可访问组织的操作人员必须有“可访问组织编辑权限”，如图10。
         图11 可访问组织编辑权限
         
      4. 单击“确定”，可访问组织保存成功。
      5. 如果当前访问组织有有下级组织，单击“权限级联”按钮，可将同步当前组织权限至下级组织。
   7. 选择“访问员工”，若没有员工可选择，请先参考配置员工信息添加人员。添加或删除访问员工的操作人员必须有“访问员工编辑权限”，如图11。
      图12 访问员工编辑权限
      
   8. 访问员工：不属于本组织，但允许访问及使用本组织资源的员工。
      图13 访问员工
      
   9. 呼叫配置：设置组织级别通话参数。
      1. 通话结束状态：空闲态、整理态、跟随租户配置，默认跟随租户配置。
      2. 并发数配置方式：默认跟随租户配置，可自定义。
      3. 单座席多媒体总并发数：“并发数配置方式”为“自定义”时可进行编辑修改。
         图14 呼叫配置