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更新时间：2024-09-24 GMT+08:00
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查询指定VDN下的技能组

场景描述

查询指定VDN下的技能组信息。

注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持CTI3.8

接口方法

设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。

请求URL

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skillgroups/{ccId}/{vdnId}

其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。

非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

String

True

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

Authorization

String

True

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

无请求消息体

响应消息

表2 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

resultCode

string

查询结果。取值如下：

  • "0100000"：成功
  • 其他：失败
  • 失败的原因说明请参见错误码参考。

2

resultDesc

array

查询成功后，返回结果信息的对象数组。

该数组中对象的参数说明请参见表3
表3 resultDesc对象参数说明

序号

名称

参数类型

说明

2.1

id

int

技能组id

2.2

skills

array

技能对象数组，数组中为技能对象。单个技能对象的定义如 表4所示

2.3

groupName

String

技能组名称。

最大长度为64字节，不含特殊字符。
表4 skills对象参数说明

序号

名称

参数类型

说明

2.2.1

skillId

int

技能队列编号。

取值类型为整数，根据实际的技能队列编号填写。

2.2.2

skillPower

int

技能队列对应的技能权值。

取值类型为整数，取值范围为1～100

2.2.3

agentPower

int

技能队列对应的座席权值。

取值类型为整数，取值范围为1～300

样例报文

  • 请求头： 
    Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Authorization: ******************
  • 请求参数：

    无

  • 响应参数：
{
  "resultCode": "0100000",
  "resultDesc": [
    {
      "id": 2,
      "skills": [
        {
          "skillId": 2,
          "skillPower": 1,
          "agentPower": 1
        }
      ],
      "groupName": "skillgroup2"
    }
  ]
}

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