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更新时间：2024-05-16 GMT+08:00
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合并工单

为提高工作效率，客服人员可对多个同类型工单进行合并。

操作步骤

  1. 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，在待办列表选中同类型工单，点击“合并”按钮。

    图1 合并工单

  2. 合并成功后，保留一个工单，生成工单轨迹。

    合并工单数最大5个。

父主题： 工单处理
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