合并工单

操作步骤

1. 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，在待办列表选中同类型工单，点击“合并”按钮。
   图1 合并工单
   
   

   工单类型、创建人、期望完成时间、创建时间不支持合并。

2. 合并成功后，保留一个工单，生成工单轨迹。
3. 单击工单详情，在关联工单页签可查看被合并的工单。
   图2 关联工单
   
   

   • 合并的工单必须是同类型工单。
   • 合并工单数最大5个。
   • 工单标题A和工单标题B合并后，如果保留工单标题A，合并后在工单标题A详情页面关联工单页签，可查看被合并工单B。