更新时间:2024-08-27 GMT+08:00
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时间选择图元

图元展示

参数介绍

  • 节点名称:标识节点名称。
  • 描述:节点的详细说明信息。
  • 星期选择:选择工作的星期数。
  • 服务时间段:选择工作的开始时间与结束时间。
  • 特定服务日期:指定具体某一天或多天为工作日期。
  • 特定非服务日期:指定具体某一天或多天为非工作日期。

日期的时区以系统管理员创建租间时设置的租间时区为准,若创建租间时未进行设置,日期的时区以内置变量的timezone为准。

各日期配置的优先级为:特定非服务日期>特定服务日期>星期选择。

分支条件介绍

表1 分支条件

名称

含义

使用方法

NON_SPECIFIC_TIME

非指定工作时间

不在指定工作时间时会触发该分支条件。

SYSERROR_INNER

odfs内部错误

ODFS内部发生其他未知错误时会触发该分支条件,不选择则进入异常流程。

如何使用图元

多个地区,每个地区的放假时间可能不一样,流程编排时,可以根据放假时间和工作日需要做不同的编排处理。

单击图元,或使用鼠标将图元拖拽到画布上,根据上述的参数介绍,填上相应的参数使用。

典型使用场景

下面使用时间选择图元示例一个当前时间为工作日进行后续业务处理的场景。

  1. 操作员登录AICC,选择配置中心>机器人管理>流程配置
  2. 配置智能机器人。

    1. 选择流程管理 > 流程编排,单击增加一个简单流程。
    2. 单击流程变量区域后的+,在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。
      图1 需添加的流程变量
      图2 流程编排示例(时间选择图元)
      图3 引用工作日历模板

      机器人回复图元请选择回复变量:FLOW.response,若为设置的工作时间给客户回复:当前为工作时间,请问您需要办理什么业务。

    3. 保存并发布流程。

  3. 选择智能机器人,将实际业务流程绑定机器人。
  4. 选择智能机器人,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”

    进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。机器人依据当前时间是否为工作时间进行回复表示配置成功。

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