更新时间:2024-09-24 GMT+08:00
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三方通话

前置条件

  • 座席已签入
  • 座席有已经建立的呼叫
  • 座席有已经保持的呼叫

场景描述

座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行三方通话。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/voicecall/{agentid}/confjoin

其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

选取原则

说明

1

agentid

string

True

座席的工号,取值范围:101~59999。

日志中的方法名

confJoin

请求说明

  • 消息头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式,缺省值:application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权(AUTHMODE = 1)签入接口返回的Guid;动态鉴权(AUTHMODE = 2)轮询事件接口返回的Guid。

  • 消息体
    表3 消息体参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    callid

    string

    True

    已经保持住的呼叫的callid。不可为空

    2

    callappdata

    string

    False

    需设置的随路数据。内容可为空,最大长度为16k。

响应说明

表4 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

message

string

描述

2

retcode

string

错误码。取值如下:

0:成功

非0:失败

3

result

object

预留字段

触发事件

  • 三方通话成功(AgentEvent_Conference)
  • 客户退出呼叫(AgentEvent_Customer_Release)

错误结果码

  • 100-006
  • 100-007
  • 200-010
  • 200-011

报文样例

  • 消息头
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
    Guid:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数
    {
        "callid": "1455885056-1095",
        "callappdata": ""
    }
  • 响应参数
    {
      "result": {},
      "message": "success",
      "retcode": "0"
    }

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